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顾客收到电风扇,开箱发现有轻微的划痕,顾客认同收货,已提供照片,但是要求赔偿,可与顾客协商()
单选题
顾客收到电风扇,开箱发现有轻微的划痕,顾客认同收货,已提供照片,但是要求赔偿,可与顾客协商()
A. 根据商品金额10%补偿云钻、平台无敌券、易付宝、银行卡、现金
B. 商品成交金额<3000元,按照成交金额5%打折;商品成交金额≥3000元,最高不超过150元
C. 告知顾客全额赔偿
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顾客收到电风扇,开箱发现有轻微的划痕,顾客认同收货,已提供照片,但是要求赔偿,可与顾客协商()
A.根据商品金额10%补偿云钻、平台无敌券、易付宝、银行卡、现金 B.商品成交金额<3000元,按照成交金额5%打折;商品成交金额≥3000元,最高不超过150元 C.告知顾客全额赔偿
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单选题
顾客收到的空调开箱发现轻微掉漆,顾客认同收货,已提供照片,但是要求赔偿,如何处理()
A.跟顾客协商补偿50元无敌券,云钻 B.跟顾客协商补偿100的无敌券,云钻 C.根据商品金额10%补偿云钻、平台无敌券、易付宝、银行卡、现金 D.商品成交金额<6000元,按照成交金额5%打折;商品成交金额≥6000元,最高不超过300元
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账……” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
多选题
发现有顾客寻找收银机结账,收银员应该说()
A.“欢迎光临,请到这里来结账好么” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账” C.“对不起,请到这里来结账好么” D.“您好,这边人多,请那边结账”
答案
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答案
判断题
当发现新划痕时,一定要及时告知顾客,以取得沟通()
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电风扇--空调--降温( )
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