单选题

买家反馈刚收到商品发现有破损,客服的做法是()

A. 告诉买家这是快递的责任跟我们没关系
B. 让买家联系快递核实
C. 致歉后询问买家外包装是否有损坏,有的话交接给物流核实,没有的话让买家寄回退换

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单选题
买家反馈刚收到商品发现有破损,客服的做法是()
A.告诉买家这是快递的责任跟我们没关系 B.让买家联系快递核实 C.致歉后询问买家外包装是否有损坏,有的话交接给物流核实,没有的话让买家寄回退换
答案
单选题
买家刚收到商品跟客服说商品有损坏了,下面哪个选项是正确的()
A.直接让买家寄回退换货 B.跟买家说你收到了其他跟我们没关系 C.致歉后问买家外包装是否有损坏,有的话让买家联系快递核实 D.致歉后问买家外包装是否有损坏,有的话联系快递核实,没有的话寄回退换货
答案
主观题
买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是
答案
单选题
买家购买商品时询问客服cs110是否是全棉的,客服回答“是的”,结果买家收到发现只有98%棉,申请了“商品材质与描述不符”退货,请问运费是谁赔的()
A.cs110 B.售后 C.公司
答案
单选题
发现有人来寝室推销商品时,以下做法正确的是()
A.价格便宜,有利可图,买下商品 B.鼓动其他同学一起购买 C.报告学校保卫处或宿管员 D.打一架
答案
单选题
买家反馈商品还未发出需要修改地址 客服怎么处理()
A.引导退款重新拍下 B.反馈售后进行修改 C.优先引导退款重拍 告知修改不一定成功 D.优先引导退款重新拍下 买家纠缠 核实地址反馈售后进行修改 并且告知修改不一定成功
答案
主观题
买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是
答案
多选题
发现有人触电,正确的做法是()
A.直接把人拽开 B.置之不理 C.用干燥的木棍将触电者与带电的电器分开 D.设法及时关闭电源
答案
单选题
买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货,客服告知顾客必须在保证商品不影响二次销售的情况下才可以办理退货手续,这做法是正确的()
A.正确 B.错误
答案
单选题
发现有人坠入洞穴,错误做法是()
A.赶快报警 B.争分夺秒下去救人 C.大声呼喊 D.到附近找专业人员救助
答案
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