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电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。()
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电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。()
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电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。()
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多选题
客服接听完电话后,需将内容录入__或__ 工单()
A.咨询工单 B.投诉工单 C.无效工单
答案
单选题
接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是()。
A.客气地道别 B.说完再见,直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
答案
单选题
接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。
A.三声 B.四声 C.五声 D.二声
答案
单选题
接听投诉电话后“一站式”服务属于()服务。
A.业主投诉登记 B.业主投诉处理 C.处理情况跟踪 D.投诉情况登记
答案
主观题
电话接听完毕之前,为了减少偏差,需要做的事情是()
答案
判断题
iDCC顾客到店前,电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客()
答案
单选题
观看电影时要将电话调成()状态,也不要在场内接听电话
A.静音或振动 B.高音 C.振动加铃音
答案
单选题
接待人员在接听顾客电话时不要()
A.交流沟通 B.记录 C.打断对方 D.主动报名
答案
单选题
美容院接听电话时,电话旁要有(),随时记录顾客的问题。
A.服务项目表 B.)产品目录 C.纸和笔 D.报价单
答案
热门试题
电话专员引荐顾客给直销专员的标准动作是:握手寒暄、引荐直销专员,增强顾客信心、说明交接原因。()
IDCC电销专员需要在电话铃声响起()声内接听。
销售顾问在挂电话之前,应感谢顾客对本次电话的接听;询问是否还需要帮助;表示随 时可以提供帮助()
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
前台接听电话后,通话结束前,说(),如有需要,欢迎您再次来电,再见”。
前台接听电话后,通话结束前,说(),如有需要,欢迎您再次来电,再见
拨通电话后没人接听会在10秒后产生焦虑的状态()
客户信息录入要求,在获取真实有效客户的联系电话后,经纪人应当在()录入内网系统
机车调度员接班后应将手机放置在指定位置,工作时不准使用手机拨打电话,接听电话后应及时将手机放回,接听与工作无关的电话不得超过30秒()
接听电话在电话响()声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
电话接听记录表需要将信息记录完整,如果客户来电预约保养还须与_____、等表单相符合()
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是()。
接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
服务专员为了提高服务效率,可以一边为客户开工单一边接听电话。
服务专员为了提高服务效率,可以一边为客户开工单一边接听电话()
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
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