多选题

电话接听记录表需要将信息记录完整,如果客户来电预约保养还须与_____、等表单相符合()

A. 预约登记表
B. 环检问诊单
C. 派工单
D. 财务结算单

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多选题
电话接听记录表需要将信息记录完整,如果客户来电预约保养还须与_____、等表单相符合()
A.预约登记表 B.环检问诊单 C.派工单 D.财务结算单
答案
多选题
接到客户来电以下哪种情况需要填写《来电记录表》()
A.咨询 B.投诉 C.抱怨 D.建议 E.预约
答案
判断题
前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录()
答案
单选题
监控中心岗(夜班)应协助客服前台受理客户来电,倾听客户诉求,并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》()
A.正确 B.错误
答案
单选题
危急值电话告知接听者时,以下信息不需要记录的是()
A.姓名+住院号 B.项目检测名称 C.接听者工号 D.接听者电话
答案
判断题
接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中,要做到“边听、边问、边记录”。
答案
单选题
所有服务预约信息均应当完整记录,预约的主要信息应进行()管理
A.目视化 B.电脑化 C.档案化 D.专人化
答案
单选题
销售顾问需要在电话铃响几声之内接听客户来电,并微笑应对()
A.3 声之内 B.4~5 声 C.5 声以上
答案
多选题
预约登记表需准确记录如下信息()
A.用户信息 B.确认到站时间 C.维修项目 D.车辆信息
答案
单选题
座席处理预约类业务处理时,需按规范要求接听客户电话,详细记录(),并由一线人员及时转办相关销售部门处理
A.投保信息 B.客户信息 C.保单信息 D.承保信息
答案
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客户申报燃气表检测,维修员按预约时间带备用燃气表上门更换,在工单上完整记录新旧燃气表编码、、品牌等信息,交客户签名确认() 客服前台每天接听电话,将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上,以下不要求登记的信息是()。 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是() 接听客户来电,销售顾问需要做到() 客户打来电话时,铃响2-3声接听为宜() 客户资料建档首次来访记录信息完整性__以上,三次以上来访记录信息完整性__以上,业主记录信息完整性__() 接听电话时,若是重要的事,应做好记录,清楚记录() 如果要将某表中的若干记录删除,应该创建__________查询。 交车前,销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说,交车前5日电话预约及提醒,并记录;交车前2日电话预约及短信提醒,并记录() 电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。() 作电话记录时,完整的记录要点是()。 接听客户电话时,要语言亲切、声音柔和、吐字清晰,普通话标准,音量适中;. 接电挂机后,不需要将本案信息发送给客户() 来电话时应该尽快接听。() 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。() 客户来电响几声接听() 电话接听礼仪客户来电,若超过声以上才接,应尽快向对方道歉() 客户来电要求上一位客服接听电话,处理方法正确的是() 接听电话:当来电时,主动自报() 接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()
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