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声誉风险管理的具体做法不包括( )。
单选题
声誉风险管理的具体做法不包括( )。
A. 制定危机管理规划
B. 严格执行各项保密制度
C. 保持与媒体的良好接触
D. 增强对公众的透明度
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单选题
声誉风险管理的具体做法不包括( )。
A.制定危机管理规划 B.严格执行各项保密制度 C.保持与媒体的良好接触 D.增强对公众的透明度
答案
多选题
声誉风险管理的具体做法有()
A.强化声誉风险管理培训 B.确保实现承诺 C.增强对客户的透明度 D.及时处理投诉 E. F.
答案
多选题
声誉风险管理的具体做法有( )。
A.强化声誉风险管理培训 B.确保实现承诺 C.确保及时处理投诉和批评 D.保持与媒体的良好接触 E.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
答案
多选题
声誉风险管理的具体做法有()
A.强化声誉风险管理培训 B.确保实现承诺 C.确保及时处理投诉和批评 D.增强对客户/公众的透明度 E.保持与媒体的良好接触
答案
多选题
声誉风险管理的具体做法有( )。
A.制定危机管理规划 B.确保实现承诺 C.确保及时处理投诉和批评 D.增加对客户/公众的透明度 E.保持与媒体的良好沟通
答案
单选题
关于声誉风险管理的具体做法,表述错误的是()
A.无论对利益持有者作出何种承诺,商业银行都必须努力兑现,如果因各种原因无法实现承诺,则必须作出明确、诚恳的解释 B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验 C.商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任,而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带 D.产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产
答案
多选题
普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的具体做法包括()
A.制订危机管理规划 B.保持与媒体的良好接触 C.确保及时处理投诉和批评 D.增加对客户/公众的透明度 E.强化内部控制系统和流程
答案
单选题
下列关于声誉风险管理具体做法的表述,错误的是( )。
A.无论对利益持有者作出何种承诺,商业银行都必须努力兑现,如果因各种原因无法实现承诺,则必须作出明确诚恳的解释 B.恰当处理投诉和批评对于维护商业银行的声誉很重要,所以商业银行要将工作重点停留在解决问题的层面上 C.客户应当被看作是商业银行的核心资产,而不仅仅是产品或服务的被动接受者 D.虽然增强企业社会责任感不是提高声誉降低风险的“万能药”,但负责任的商业银行形象的确有助于增强员工凝聚力投资者信心,以及吸引更多优质客户
答案
单选题
下列关于声誉风险管理的具体做法中,错误的是()
A.强化声誉风险管理培训 B.确保及时处理技诉和批评 C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致 D.努力实现承诺
答案
多选题
有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
A.强化声誉风险培训管理 B.确保实现承诺 C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来 D.保持与媒体的良好接触 E.制定危机管理规划
答案
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有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有()。
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