银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）或其派出机构报告。

为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（） 银行接到大规模投诉或投诉事项重大，可能引发群体性事件的应及时向（ ）报告。 银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的： 《银行业金融机构反假货币工作指引》明确，银行业金融机构应及时涉假币投诉，并记录备案（） 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（） 银行接到大规模投诉，应当及时向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告。( ) 根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准，金融机构统计和报送的投诉数据范围是（） 银行业金融机构应及时涉假币投诉，并记录备案（） 银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向__报告（） 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告（） 银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者（） 银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉、、和等工作（） 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和，确保投诉渠道畅通（） 事发银行业金融机构报告问题理财产品的新增投诉数量及已有投诉的处理情况（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码（） 银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防（） 按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。 消费者对银行业金融机构产品或服务不满，应首先向（）投诉。