宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%

投诉回访不满意工单重启后，由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理，由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理（） 客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过（）受理工具甩单中台。 延伸系统用户投诉处理工单响应时限为上的时限为要求 关联了故障告警的投诉工单，必须等（）方可结单 20M单宽带（）每年，50M单宽带（）每年？ 未处理工单不得随意回执，不得随意（）工单。 用户来电核对宽带帐号密码的，工单录入应选择：__ 客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过什么受理工具甩单中台？（） 班清班结单中必须填写（） 强结任务单处理错误的是（） 531系统提供结单的（）功能，便于行员实时查询结单信息，满足用户日间整理及核算会计凭证的需求 正式施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程（） 单户结息的账户必须是账户（） 在供电服务指挥系统中，抢修人员手机没电，换个手机处理工单的流程是：首先在备用手机上登录对PP，在处理工单上点击申请解锁，主站指挥人员在工单处理情况点击“对PP解锁”（） 各级信通客服受理用户请求必须填写模块工单，工单内容要准确无误，并且按照要求及时处理用户请求和关闭工单，完成服务工单的闭环管理（） 无条件受理：对所有用户的宽带装移机、升速等服务需求，在营销前台不做退单判定，100%进入受理环节（） 用户投诉催代检，处理员直接制3C代检单，无需告知顾客：检测单备注商品已恢复出厂设置，任务单完结（） 客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务，在提交待处理工单时，受理号码应填写（） 宽带存量单装用户办理沃家电视入网时间有限制吗（） 日终，非人为原因导致的行员结单登记的业务笔数与实际情况不符，系统日终批处理时将进行结单的核对和调整，调整后的结单次日由（）打印。