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倾听的作用有哪些()
多选题
倾听的作用有哪些()
A. 让服务对象情绪稳定下来
B. 倾听是收集信息的过程,包括服务对象的言语信息和非言语信息
C. 倾听能够创造一种安全温暖的气氛,使服务对象能够更加开放自己的内心,更加坦率地表达真实的想法
D. 倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注,在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明,每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流;
E. 倾听为咨询人员干预
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多选题
倾听的作用有哪些()
A.让服务对象情绪稳定下来 B.倾听是收集信息的过程,包括服务对象的言语信息和非言语信息 C.倾听能够创造一种安全温暖的气氛,使服务对象能够更加开放自己的内心,更加坦率地表达真实的想法 D.倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注,在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明,每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流; E.倾听为咨询人员干预
答案
多选题
倾听的作用有哪些()。
A.让服务对象情绪稳定下来 B.倾听是收集信息的过程,包括服务对象的言语信息和非言语信息 C.倾听能够创造一种安全温暖的气氛,使服务对象能够更加开放自己的内心,更加坦率地表达真实的想法 D.倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注,在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明,每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流; E.倾听为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。
答案
多选题
倾听在生殖健康咨询中的作用有哪些()
A.有利于全面收集服务对象的信息 B.可以增进服务对象与咨询人员的相互信任 C.倾听能够使服务对象感受被尊重与关注 D.听出弦外之音,了解深层次需求
答案
主观题
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答案
主观题
什么是倾听?倾听包含内容有哪些?
答案
主观题
什么是倾听?倾听包含内容有哪些
答案
单选题
倾听的禁忌有哪些?()
A.要努力表现出理解、认同客户 B.非必要时打断客户的讲话 C.适当提问,用提炼过的语言概括复述并确认一致 D.记录相关信息
答案
多选题
倾听的礼仪有哪些()
A.侧身并注视对方眼睛 表示你很乐意倾听 B.赞许的点头、微笑、重复语句和提问 C.询问,问出客户想说的话 D.重复对方说的话 E.先赞同对方的话
答案
多选题
倾听的主要技巧有哪些?()
A.使用并观察用户的肢体语言 B.积极回应客户 C.不随意打断客户 D.默不作声 E.对客户的提问不正面回答
答案
多选题
常见的倾听障碍有哪些()
A.主观的打断 B.轻易的转移话题 C.容易走神 D.问问题没有逻辑,不够深入 E.倾听时没有重复和归纳有效反馈
答案
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倾听的原则有哪些?
在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些?
在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些
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以下哪些不利于倾听?
以下哪些是倾听的法则()。
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下列哪些选项是有效倾听技巧()
以下哪些是不良的倾听习惯()
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