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掌上运维系统障碍工单如果测试不通过,工单可以回复到()
单选题
掌上运维系统障碍工单如果测试不通过,工单可以回复到()
A. 所属网格
B. 工单中心
C. 客服
D. 以上均可
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掌上运维系统障碍工单如果测试不通过,工单可以回复到()
A.所属网格 B.工单中心 C.客服 D.以上均可
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多选题
掌上运维系统修机工单回复操作时,所有工单都必须填写的内容有()
A.终端串码 B.使用物料信息 C.障碍类别 D.终端评价
答案
单选题
掌上运维系统的修机工单关键操作步骤(如果不操作,无法完成工单的操作步骤)包括签收、预约、我已到达、和回复完成()
A.零配置 B.测试 C.修改预约 D.换机
答案
单选题
稽查工单处理情况进行审批,对于审批不通过的稽查工单,退回到()环节
A.稽查工单派工 B.稽查工单处理 C.稽查整改意见审批 D.稽查整改通知
答案
判断题
根据工单到达短信提醒,可及时登陆电子运维系统,接单处理故障。工单处理模块:登录电子运维-障碍监控-障碍处理新()
答案
多选题
掌上运维系统的装机工单操作的关键步骤包括qiang单(或签收)、预约和回复()
A.零配置 B.测试 C.我已到达 D.POS端口绑定
答案
判断题
如果分公司发现有故障但省网管未派发工单,市公司可以自行从电子运维系统发起网络故障工单()
答案
单选题
掌上运维系统中,装机工单抢单的时限是()
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟
答案
单选题
运维退单是指:运维系统因()向营业系统进行回退的工单,需受理人员进行撤单、修改重发的工单。
A.系统错误 B.受理信息错误 C.操作错误 D.产品错误
答案
判断题
抢单后可以不通过400系统外呼。()
答案
热门试题
性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复()
撤单提示检查不通过:[用户最后一条工单校验返回信息],转()处理
运维系统工位在IOM系统中配ONU工位,因ONU类型错误,滞留超过__分钟仍未人工处理的工单视为超时异常工单()
运维系统工位在IOM系统中配ONU工位,因ONU类型错误,滞留超过__分钟仍未人工处理的工单视为超时异常工单
在转测试不通过的版本上也可以进行问题单回归()
问题单回归测试不通过时,回归人可直接将问题单()
生产运维平台查询事件工单无“我关注工单”选项,无法查询到关注的工单()
由申请人发起工单申请,提交到审核人进行审核,审核不通过,可以关闭工单或者是返回到申请人。
由申请人发起工单申请,提交到审核人进行审核,审核不通过,可以关闭工单或者是返回到申请人()
合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外()
掌上运维App程序,家宽开通功能里面,处于哪些环节的工单,装维人员的工号是可以操作的()
工单回复考核那些()
投诉工单回复时效:重点KA如考拉等外单投诉工单需()小时内回复,方不算超时
业务稽核系统每月1号对上月的差错工单拍照下发给相关责任人形成考核工单,相关责任人可以登录系统进行复议,业务支持中心对复议情况进行定责,复议不通过的,一般按照每单()元进行佣金扣罚
新客服系统中的工单查询如果查询工单那么开始时间到结束时间最后间隔几天()
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中,以下不适用于行业服务类工单的一项是()。
运维退单是指运维系统因受理信息错误向营业系统进行回退的工单,需受理人员进行哪些操作?()
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载()等具体工单的流转。
机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
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