多选题

工单回复考核那些()

A. 工单回复及时率
B. 1H解决率
C. 工单往返次数
D. 虚假工单

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机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日) 下发无效工单回复专用工单的后果是() 工单领取加回复时长不超过() {技师}工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容() 掌上运维系统障碍工单如果测试不通过,工单可以回复到() 线路工单回复描述超时的是()。 工单回复方式和手段有哪些() 工单取消时,系统自动向用户推送确认短信,如用户回复短信“不同意取消”,则判为虚假,兑现考核-1000元/单() ()负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作 服务热线工单须在工作日2小时内回复,并办结工单() 故障处理好需要回单,解挂工单后,工单进入待回复界面,维护人员点击工单进行回单() 售后维修单考核那些指标() 处理投诉工单时回复方式主要包括() 服务热线工单须在工作日()内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复,并办结工单 因工程引起告警,需在工单回复中注明() 核实签收地址的拼多多工单,标准回复为() 国网客服中心在回复(回访)过程中,对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门() 故障工单回复质量合格率的目标值() 依据主动抢修工单的回复内容可以掌握哪些信息?() 投诉工单回复质量合格率的目标值()
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