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()是客户投诉处理工作的第一责任人,必须明确指定专人负责此项工作
单选题
()是客户投诉处理工作的第一责任人,必须明确指定专人负责此项工作
A. 服务推动工作领导小组办公室主任
B. 分管行长
C. 各级经营机构负责人
D. 分行零售业务部负责人
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单选题
()是客户投诉处理工作的第一责任人,必须明确指定专人负责此项工作
A.服务推动工作领导小组办公室主任 B.分管行长 C.各级经营机构负责人 D.分行零售业务部负责人
答案
单选题
为本机构客户投诉处理工作的第一责任人()
A.柜员 B.客户经理 C.支行负责人 D.大堂经理
答案
主观题
作为互联网监测投诉处理第一责任人,全面负责处理互联网投诉相关事宜,省市公司配合做好查证处理工作,确保互联网投诉处理质量和效率
答案
单选题
投诉处理时效超过()日的,需填写《投诉处理期限延长申请书》并经直属分支机构客户投诉处理工作责任人批准
A.30 B.40 C.50 D.60
答案
单选题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究直接责任人和__责任()
A.第一负责人 B.高管人员 C.管理部门 D.业务部门
答案
判断题
各网点受理客户现场投诉,总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人,其机构负责人为第二责任人()
答案
单选题
为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人,负责组织本营业网点服务突发事件应急处理工作()
A.柜员 B.营业网点会计部门负责人 C.办公室主任 D.营业网点负责人
答案
单选题
是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人()
A.营销员$ B.$营业班长$ C.$供电所所长$ D.$台区经理
答案
单选题
公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作
A.财富管理总部 B.内控合规部 C.综合管理部 D.人力资源部
答案
单选题
为投诉登记和投诉预处理的第一责任人()
A.支行 B.营业网点 C.投诉受理单位 D.客服中心
答案
热门试题
项目营销阶段,________岗作为项目投诉的第一责任人,负责项目投诉的协调、跟踪、处理()
客户服务代表是处理客户投诉的直接责任人。
()作为客户服务工作第二责任人,负责客户投诉落实情况
预留印鉴的保管和使用必须指定专人负责。多个柜员共用使用的必须指定保管责任人,备查印鉴卡保管责任人为,上交负责对账管理职能的机构的印鉴卡保管责任人为该机构的负责人()
网点负责人作为工商银行网点服务管理的第一责任人,应积极督导完成客户投诉处理()
各级主要负责人是本单位应急管理工作第一责任人()
二级分行和当事行要第一时间成立声誉风险组织机构,为第一责任人,明确专人负责声誉风险管理工作()
()班子作为客户回访的第一责任人,负责对服务项目进行客户回访问卷调查及相关投诉处理监督
网点服务要有专人负责,其中是现场服务管理第一责任人()
供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。
违反客户投诉处理相关规定,不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当,对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人()处分
劳务用工管理工作的第一责任人是( )。
劳务用工管理工作的第一责任人是( )。
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入(),及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入()体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。
银行应设立或指定投诉处理部门,制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防合规风险和声誉风险()
客户服务单位是投诉处理工作的责任__。接受乌鲁木齐铁路客户服务中心日常业务__和检查。()
科室是标准化建设的执行主体,是标准化建设第一责任人,同时各科室要指定专人负责本科室标准化工作()
()是安全生产应急管理第一责任人,全面负责公司应急工作的决策和管理工作()
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