客户服务代表是处理客户投诉的直接责任人。

网点负责人作为工商银行网点服务管理的第一责任人，应积极督导完成客户投诉处理（） （）是客户投诉处理工作的第一责任人，必须明确指定专人负责此项工作 是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人（） 客户服务管理部门对下级机构和本级机构有关责任人的投诉处罚决定有（）权 投诉处理时效超过（）日的，需填写《投诉处理期限延长申请书》并经直属分支机构客户投诉处理工作责任人批准 客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店，责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。 企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。 《员工违规行为处理办法》所称责任人包括：直接责任人、（）、领导责任人。 物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务； 在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任 供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。 为投诉登记和投诉预处理的第一责任人（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 由于客户重大投诉造成单位经济或名誉损失的，将对责任单位和责任人进行追究（） 由于客户重大投诉造成单位经济或名誉损失的，将对责任单位和责任人进行追究（） 物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。 是处理股权事务的直接责任人（） 客户用信管理的主责任人是（） 《交通银行员工违规行为处理办法（试行）》所称责任人是指直接责任人和相关责任人，包括（） 因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，给予有关责任人员警告至()处分