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客户出险后应及时报案,应及时了解客户的出险情况,以下哪些内容是正确的()
多选题
客户出险后应及时报案,应及时了解客户的出险情况,以下哪些内容是正确的()
A. 问明白:问详细出险时间、地点、经过、结果
B. 记清楚:记被保险人保单号或身份证号等关键信息
C. 快报案:普通案件3日内报案,未经公安、医院处理的死亡案件,要在24小时报案
D. 以上都正确
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客户出险后应及时报案,应及时了解客户的出险情况,以下哪些内容是正确的()
A.问明白:问详细出险时间、地点、经过、结果 B.记清楚:记被保险人保单号或身份证号等关键信息 C.快报案:普通案件3日内报案,未经公安、医院处理的死亡案件,要在24小时报案 D.以上都正确
答案
单选题
客户出险由客户自行报案()
A.正确 B.错误
答案
多选题
电话中心坐席在受理报案时,报案信息的录入应齐全,能基本反映出险情况,录入信息应包括()。
A.报案人姓名,与被保险人的关系,被保险人联系方式 B.出险车辆的车牌号,厂牌车型 C.出险时间,出险地点,出险原因 D.驾驶员姓名,联系方法 E.驾驶员年龄
答案
单选题
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()分钟内完成查勘调度工作
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
单选题
保险公司查勘人员应在客户出险报案后()分钟内主动与客户联系
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
单选题
《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准(2016版)》规定,接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()分钟内发出查勘调度指令。
A.3分钟 B.5分钟 C.7分钟 D.10分钟
答案
单选题
客户需在出险后多少小时内向保险公司报案()
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
答案
单选题
出险报案后,我司查勘员需要多少分钟内联系客户()
A.5 B.10 C.15
答案
单选题
资产出险时,应及时组织查勘定损()
A.资产归口管理部门 B.资产使用保管部门 C.资产价值管理部门 D.以上三个部门
答案
多选题
客户在发生事故后应及时向保险公司报案,报案方式有()
A.告知销售人员 B.拨打95519 C.前往柜面 D.网络
答案
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