游客至上是导游服务的组织原则，安全第一是导游服务的基点。

导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（ ）。 游客至上原则既是导游服务原则，也是到有人员协调处理人际关系的一个准则（） 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则（） 个性化服务的信息资源组织原则（） 导游员遇事多从游客的角度去思考，将维护游客的合法利益摆在首位，这体现了导游带团的服务至上原则。（ ）   《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（） “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标（） 马基雅维利的行政组织原则包括（） 导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。 导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是注意年幼、年老游客的安全。（ ） 导游工作的出发点是游客至上 下列对导游服务儿童游客的四不宜原则，描述错误的是（ ）。   什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务? 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则（）