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宾客要求服务

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主观题
宾客要求服务
答案
单选题
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。
A.了解 B.完成 C.掌握 D.判断
答案
单选题
酒水服务中()要根据宾客的要求做好针对性服务。
A.高档酒品 B.一般酒品 C.中档酒品 D.普遍酒品
答案
多选题
饭店根据宾客要求到宾客驻地或指定地点为其提供的餐饮服务称为外卖服务,常见的外卖形式有()
A.零点服务 B.宴会服务 C.冷餐会服务 D.鸡尾酒会服务
答案
主观题
宾客要求与服务员合影时,怎么办?
答案
单选题
()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。
A.超前服务 B.特殊服务 C.个性化服务 D.热情服务
答案
单选题
当宾客要求结账时,服务员应先(),再递送账单。
A.派送香巾 B.递香烟 C.收酒杯 D.撤餐巾
答案
多选题
导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到(  )。
A.尊重客人,礼貌服务 B.提供等距离服务 C.维护旅行社经济利益 D.规范化服务与个性化服务相结合 E.合理而可能原则
答案
单选题
按服务规程服务提供服务可以满足宾客的共性需求,面对客人的特殊要求则()
A.用同样的服务规程给予满足 B.不予理睬客人有时的挑剔 C.婉拒客人 D.根据情况因人而异提供特殊服务
答案
单选题
先行预计出宾客的需求,并把我们的服务做在客人提出要求之前,则是()的服务。
A.基础标准 B.高标准 C.低标准 D.一般标准
答案
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宾客品饮香槟酒时,服务员应提供相应服务,满足宾客()。 宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。 引导至服务点时,等宾客进入后,()宾客退出 当宾客入座后,服务员将茶单主动交与宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己决定 当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍由宾客自己选定() 当宾客入座后,服务员将茶单主动交给宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。 当宾客入座后,服务员将茶单主动交与宾客,并适时为宾客介绍(),由宾客自己选定。 客房服务中的服务,是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务() 主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务,遵守程序和主动满足() 服务员在为宾客上菜时,要先向宾客介绍菜的()。 餐厅服务员上菜时应站在()宾客和次要宾客之间。 当宾客入座后,服务员将茶单双手交与宾客,并适时地为宾客介绍茶叶,为宾客选定茶。 当宾客入座后,服务员将茶单双手交与宾客,并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。() 在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出的无理要求时,()最为妥当 在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出的无理要求时,()最为妥当。 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归() 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归() 茶艺师为VIP宾客服务,每天都要了解VIP宾客的()。 贵宾客户服务原则包括() 英国人喜欢( ),茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客的需求.
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