在服务过程中，倾听比谈话更重要，他是对客户关系和尊重的表示（）

在沟通中表达比倾听更重要（） 在学习的过程中“学”比“习”更重要。 退化期是客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段，关系的退化会发生在客户关系的（）。 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 倾听是一种比表达更重要的能力。 倾听是一种比表达更重要的能力（） 客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和() 与客户沟通时，听比说更重要，倾听的最高层次是专注地听。（） 客户关系管理的实施过程中，首先要进行的是（ ）。 在谈话的具体过程中，除了要重视个人观点的表达外，更重要的是() 客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。 在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。 客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础（） 使用微信维护客户关系过程中要注意的事项有（） 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 在绩效面谈的准备过程中，面谈的时间比地点更重要。 在绩效面谈的准备过程中，面谈的时间比地点更重要（） 在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听，做好倾听最重要的方面是( )。 在提升企业与客户关系层次过程中,位于高级层次的是（2.0分） 客户关系管理是客户经理对银行与客户关系所进行的沟通、联系、协调等过程，是银行全面业务渗透和发展的前提和基础。---营销知识（）