多选题

装维是全屋智能宣传销售的重要触点,装维人员具有()等特点

A. 专业能力强
B. 服务触点广
C. 容易取得用户信任

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多选题
装维是全屋智能宣传销售的重要触点,装维人员具有()等特点
A.专业能力强 B.服务触点广 C.容易取得用户信任
答案
单选题
装维是全屋智能宣传销售的重要触点,具有人脉广的特点()
A.正确 B.错误
答案
单选题
装维人员要积极与装修行业能人、社区物业等开展合作,实现全屋智能产品的精准销售()
A.正确 B.错误
答案
单选题
装维上门首先要完成基础装机/修障服务,再切入家庭DICT (全屋智能)销售()
A.正确 B.错误
答案
主观题
装维人员在完成新装工单交付时,需上传,如有全屋Wifi还需上传
答案
单选题
工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时,这类工单直流哪里处理?()
A.地市投诉处理中心 B.省网管
答案
多选题
智能产品装维施工完毕后应()
A.宽带安装完毕,应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗 B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品,要及时奉送 C.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等 D.可随时离开
答案
多选题
装维人员现场简单讲解包括等()
A.软件操作 B.故障申告流程 C.业务产品资费 D.缴费渠道 E.设备工作环境要求
答案
单选题
装维人员的工作范围只局限于相应装维业务,当装维人员发现自己不熟悉的设备时,,以免发生不测()
A.应积极请示 B.靠经验过渡自信操作 C.自行百度找操作方案 D.赶紧扔掉
答案
主观题
装维人员上门施工内容主要包括()()()()和()等。
答案
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装维人员“五条红线”。 上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。 客户反映宽带工作人员安装宽带不成功,录入投诉工单应选类别为:工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装() 装维人员入户服务规范包含() 装维人员的考核指标有() 装维人员的头发应做到() 上门施工完毕后,装维人员() 最新版装维服务卡牌片上没有以下那个选项需要装维人员自己填写() "以下哪句是装维人员服务禁用语()" 以下关于智能组网装维随销说法正确的是() 确定网格配套的装维人员,结合实际建立“——”一体化闭环管理机制,将装维质量、客户满意度、随销业绩等网格整体运营指标与装维人员工作情况评价紧密挂钩,形成运维支撑整体合力() 如果用户已扫码成功并且装维人员抢单成功,但用户不想办理了,装维人员应怎样操作() 装维人员服务过程中不得使用()等服务禁语 装维人员上门服务前()饮酒。 装维人员上门服务前应() 在FTTH场景装维中,装维人员使用光功率计进行测试,所对应的测试波长为nm() 装维人员需通过随销培训上岗认证后,掌握了随销的等基本技能后,才可从事装维随销工作() 网格服务规范中要求,营销人员对外统一称客户经理,装维人员统一称装维工程师() 是装维服务质量的管控部门,负责装维工作的调度与协调,承担装维服务质量的评估分析职能() 装维对接到包区后,超流失考核,装维最多承担()元?
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