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为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。()
判断题
为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。()
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判断题
为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。()
答案
单选题
在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷
A.①②③ B.②③① C.③①② D.②①③
答案
判断题
ISM交车面访在交车仪式后进行。
答案
单选题
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中建议对二三次服务单应缴前客户,每月25日前,专员对“不缴费”的客户进行约访,面访成功率不低于()
A.60% B.70% C.80% D.90%
答案
判断题
延迟交车时,提前告知客户并与客户重新约定交车时间。
答案
判断题
在更换智能电能表时,应该通知客户到场()
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
单选题
在《服务专员基础活动管理指导意见(2015版)》中,建议对应缴期客户,T+10日内,专员对未收件中“当周缴费”客户进行约访,面访成功率不低于()
A.60% B.70% C.80% D.90%
答案
判断题
交车仪式及客户道别环节,需要仔细确认客户有没有疑问()
答案
热门试题
交车仪式照片必须要和客户合影的照片是()
服务顾问交车前需要做哪些工作?交车时需要告知客户哪些信息?
在交车仪式上赠送客户小礼品的目的是()。
出席交车仪式环节的人员有:销售经理、服务顾问、客服专员。()
在服务过程中,服务专员在向客户进行交车说明时,下列哪些是正确的做法()
交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重,热情的交车仪式。
客服通知客户提车后,一直不来签约提车,客服联系客户提醒客户可在3个工作日内签约提车,并通知客户3个工作日内不来签约提车,将视为自动放弃签约,定金也将不予退还()
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。()
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间()
在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。
非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户属于非红线为题()
若客户在客户满意度调研过程中表示不满,则告知客户将会在交车后尽快提供解决方案。
经鉴定机构鉴定后,若为假币时,通知客户鉴定结果,将一联()和一联()交客户。
配送前需提前通知客户,客户不在可预约二次配送,不可以直接退货。()
理财经理在客户维护工作方面,每日至少电访个客户,面访不少于个客户()
中期验收时间由()通知客户。
故障停电初步信息通知客户
报告结果不以()形式通知客户
在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
维修后交车给客户时,对于工单的内容,务必向客户提供详细的解释与说明,如果客户表示有事匆忙的话,服务专员应该()
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