加油站员工应以公司制定的服务内容为标准，努力规范自己的服务行为，为顾客提供更加优质的服务

加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准（） 不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。 不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。 不属于加油站员工的服务态度标准的是（）。 加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应，导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中（）。 为树立加油站服务形象，加油站员工应着企业统一的工作服。 下列符合加油站员工规范上岗的是（） 从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。 按照中国石化加油站安全管理规范，加油站HSSE检查的主要内容包括（） 制定加油站站容站貌管理的标准，其意义主要在于站容站貌管理是加油站服务的需要，是企业竞争和发展的需要（） 加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。 下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（）。 下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（） 加油站人数指加油站从事（）的在岗在编员工总数 维护加油站员工的统计信息，包括哪些内容（） 加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利于提高加油站的整体素质；有利于提升中国石化的企业形象 加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（） 工况允许时，员工要服务，引导车辆进出加油站（）