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()是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
单选题
()是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A. 菜单
B. 菜肴
C. 行为
D. 语言
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单选题
()是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A.菜单 B.菜肴 C.行为 D.语言
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单选题
为更好地向顾客传递相关的信息,服务员必须懂得本餐厅的()。
A.产品品种 B.产品特点 C.经营品种 D.经营方针
答案
单选题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
A.行动迅速 B.耐心细致 C.主动热情 D.举止端庄
答案
主观题
顾客向服务员敬酒怎么办?
答案
主观题
顾客在用餐时服务员要坚持巡台,细心观察,并及时为顾客提供服务。()
答案
主观题
工作台是服务员在开餐时为顾客提供服务的基本设备。()
答案
单选题
服务员在为顾客服务酒水时,首先要()服务。
A.推荐 B.开瓶 C.展示 D.示酒
答案
单选题
现金结账服务时,服务员用()将账单送给顾客。
A.木夹 B.收银夹 C.托盘 D.钱袋
答案
单选题
顾客和服务员有这样一段对话: 顾客:您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员:没关系,不算烫 服务员的话()。
A.犯了“偷换概念“的逻辑错误 B.犯了“转移论题“的逻辑错误 C.犯了“自相矛盾“的逻辑错误 D.没有违反逻辑思维规律
答案
主观题
宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?
答案
热门试题
客人为了向服务员表示谢意,要给服务员敬酒怎么办?
休息室服务员对()礼貌问候后,提供茶水、点心或水果服务。
休息室服务员对()礼貌问候后,提供茶水、点心或水果服务。
()是每个服务员提供最佳服务的基本条件。
酒水服务中,高档的酒水,服务员要给顾客(),待确认后再在现场进行服务。
一般情况下,餐巾服务时,服务员在顾客的右侧进行服务。()
顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口,并()。
客运服务员的服务礼节主要包括:()。
高峰期一桌顾客的要求很多,总是在忙碌的时候呼叫服务员,服务员感觉顾客不通情达理,为其提供服务时直接把自己不满的情绪表露了出来,这种情况属于哪种服务禁忌()
等待制服务系统是指顾客到达服务系统时,若服务员都在为先到达的顾客服务,则参加排队等待服务
顾客饮酒过量,服务员首先应该()。
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迎领服务员先将会议主席台人员引入()由休息室服务员为其提供服务。
如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时,服务员应采用的敬语是()。
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服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。
楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
客房叫醒服务由总机提供,楼层服务员不用参与()
服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程
要调查某个地区家政服务员的素质及服务质量情况,先找到某个家政服务员,通过她再得到其他家政服务员的信息,这是()方法。
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