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中美服务类消费差距较小主要差距在商品消费方面。

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判断题
中美服务类消费差距较小主要差距在商品消费方面。
答案
单选题
中美消费结构的变化,商品消费差距较小,主要差距在()方面
A.服务类消费 B.文化娱乐 C.医疗 D.法律
答案
主观题
中美消费结构的变化商品消费差距较小主要差距在()方面。
答案
主观题
服务差距包括哪些方面?
答案
单选题
中美GDP的差距在逐渐缩小()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,()差距是主要的质量差距
A.服务规划 B.服务认知 C.服务提供 D.服务感知
答案
单选题
服务质量的差距包括:质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和()
A.产品的差距 B.管理者认识的差距 C.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距 D.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
答案
主观题
服务质量差距分析模式表明,提供的服务可能存在哪几个方面的差距?
答案
单选题
在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。
A.市场调研信息不准确 B.服务人员招聘不当 C.缺乏对代理商的管理和控制 D.过度的服务承诺
答案
单选题
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C.服务质量标准与管理者对顾客期望的认知 D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
答案
热门试题
在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距的主要原因是()。 在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。 未来全球人均电力消费水平向差距增大的方向发展() 仓储无法衔接生产与消费时间上的差距。() 未来全球人均电力消费水平向差距增大的方向发展() 服务质量差距模型指出服务差距有哪些? 服务质量差距模型指出服务差距有哪些 在服务质量差距模型中,顾客差距指的是()之间的差距。 服务质量差距模型中,最主要的、需要通过弥合其他四种差距来弥合的差距是()。   服务质量差距模型的核心差距是() 根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是()差距。 在设备工程监理服务质量差距分析模式中,()的差距是最主要的,是其他差距的函数,即由整个过程的其他差距综合作用引起的。 在设备工程监理服务质量差距分析模式中,( )的差距是最主要的,是其他差距的函数,即由整个过程的其他差距综合作用引起的。 :该州城镇居民与农村居民消费差距最大的是( )。 在服务质量差距模型中,核心差距是()。 在服务质量差距模型中,核心差距是() 在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于() A.未能履行服务承诺造成的差距 B.服务提供的差距 C.不了解顾客的期望造成的差距 D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 影响服务质量的差距主要包括()种 消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小,此时消费者面临的是()认知 最终消费支出包括商品消费、服务消费和虚拟消费。
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