师傅来电反映顾客在天猫上购买的苹果手机签收时没有验货，现顾客联系他称商品开不了机，要求换货，如何处理（）

顾客来电反馈送货师傅不给其送货上门，直接放在楼下，要求处理（） 物流报备顾客在天猫上购买的海尔电视仓库错发成海信电视，顾客要求退货，报备客服制单备注，客服告知物流无法制单，让顾客自助申请退货（） 师傅来电报备顾客购买的冰箱商品外观有破损，现客户要求换货，客服查询是菜鸟的订单，报备登记需要提供哪些信息（） 师傅来电报备说顾客冰箱开箱验货有凹陷顾客要求换货，查询是易购订单，以下处理错误的是（） 南京杨女士反馈自己购买的海鲜跟排骨，今天收到，与师傅现场开箱验机的，发现商品全部坏了，已经变质了，顾客要求全额赔偿，客服告知顾客可以赔偿（） 客户首次来电反映光猫红灯可以直接通过预处理派单（） 顾客1月10号来电反馈1月5号购买的手机使用后发现耗电过快，要求退货，以下处理正确的是（） 对于顾客要求不开箱验机的订单在签收的时候需要注意什么（） 双十一期间，我司销售苹果13，页面提示预售，预计7天内发货，顾客表示天猫和京东下单当天发货；下列客服做法正确的是（） 顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？ 客户来电反映，该处停电，还没有恢复，非常着急。经查该处在1个时前有故障停电报修信息。客户表示师傅来电告知说手上有一个故障需要修复，需要半个小时的时间，请客户耐心等待一下，但现在一直联系不上抢修师傅，要求帮忙处理催办。将派发工单（） 客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？ 用户来电询问师傅上门时需要收取维修费多少（） 物流报备天猫订单，顾客因家里没有装修好，要求改期到2.1，并表示物流没有权限修改，如何处理（） 苹果10元1500克，顾客为了计算方便，往往一次性购买5元或10元苹果，而很少购买1000克苹果，这是（） 师傅来电报备顾客有个冷柜，仓库发出来时就已经破损了，已与顾客协商好，要求客服制单换货，如何处理（） 顾客购买笔记本电脑、手机等产品属于顾客的对商品的（）购买动机。 天猫校园分期申请路径：天猫首页-电器城-天猫分期-校园分期：按要求完成支付宝实名认证，之后手机淘宝或者手机天猫扫码验证，填写学生身份信息，完成后等待3-5个工作日审核额度。 顾客来电表示自己手机号留错了，要求更改手机号码，以下处理正确的是（） 当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理时，要求客服代表将来电呼转至（）。