用户对坐席的解答不清楚，正确的解答为（）
A. 我已经给您解释了，您没听清楚吗？
B. 抱歉师傅，我已经说的很明白了
C. 非常抱歉，可能是我没给您解释清楚，请允许我再为您解释一遍
D. 我已经说了很多遍了
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用户对坐席的解答不清楚，正确的解答为（）
A.我已经给您解释了，您没听清楚吗？ B.抱歉师傅，我已经说的很明白了 C.非常抱歉，可能是我没给您解释清楚，请允许我再为您解释一遍 D.我已经说了很多遍了
答案
客户到合作厅查询话费或业务，现场核实不清楚无法解答（）
A.引导客户拨打10010查询 B.让客户预留联系电话，转客户经理后台核实清楚再联系客户解释 C.引导客户到自有营业厅查询
答案
首问负责原则在答复用户提出的问题时，既要、又要，对于不清楚、掌握不准确的问题应及时请示相关领导并给用户一个准确的解答（）
A.A-准确 B.B-掌握政策 C.C-合理 D.D-运用政策
答案
小卖工作原则：快速（快速流利地解答顾客的有关咨询，如出现不清楚等情况，告知顾客不知道）（）
A.正确 B.错误
答案
收银员收款时唱收唱付，认真解答顾客提出的有关结账方面的问题，不清楚或自己的解答不能令顾客满意时，应及时向上级主管或当班负责人汇报处理（）
A.正确 B.错误
答案
面对旅客咨询的问题，工作人员需能够解答的问题，细致、耐心解答；无法给出准确解答的，要说明原因，给出时限承诺及工作程序，或指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话。不能说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”（）
答案
近视眼看远处不清楚，远视眼看近处不清楚。（）
答案
投标人对招标文件或者在现场踏勘中如果有疑问或有不清楚的问题,应当用( )的形式要求招标人予以解答。
A.书面 B.会议 C.口头 D.电子邮件
答案
（）提出了“如果说不清楚就说明没有想清楚，如果写不清楚就说明没有说清楚”。
答案
不能出现混机种、数量不正确、流程卡（标示卡）填写不完整或书写不清楚、标示不清楚等异常（）
A.正确 B.错误
答案
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对、状态不清楚不动（）
不清楚/次考核元（）
解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（）的要求去处理。
（）提出了“如果说不清楚就说明没有想清楚，如果写不清楚就说明没有说清楚”。（1.0分）
听不清楚对方讲话时，正确的反问方式是（ ）。
用户表示自己的账号被封禁了，正确的解答口径是（）
填写的地址不清楚无法分拣。
危险点不清楚的不干（）
填写的地址不清楚无法分拣。
解答用户有关用电方面的询问工作属于（）。
血清含量低，作用机理尚不清楚（）
血清含量低，作用机理尚不清楚
交接不清楚属于下列哪类原因（）
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