客户到合作厅查询话费或业务，现场核实不清楚无法解答（）

面对旅客咨询的问题，工作人员需能够解答的问题，细致、耐心解答；无法给出准确解答的，要说明原因，给出时限承诺及工作程序，或指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话。不能说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”（） 作业现场“十不干”中：工作任务、不清楚的不干 工作任务、不清楚的不干。出处:《作业现场“十不干”》 作业现场工作任务、危险点不清楚的不干（） 在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（） 井下发生瓦斯、煤尘爆炸事故，巷道破坏无法通行或不清楚退路是否安全时，应（）。 对客户咨询的业务不清楚时，可以直接告知客户“我不知道”、“好像”、“可能”，以免事后发生纠纷。 不能出现混机种、数量不正确、流程卡（标示卡）填写不完整或书写不清楚、标示不清楚等异常（） 网上营业厅当前话费查询可否查询到一卡双号号码的费用。（） 对于客户提出的问题，接待人不清楚的情况下可以不正面回答，真诚告诉客户此问题自己不清楚，待自己请教项目负责人后再回答客户（） 有出现混机种、数量不正确、流程卡（标示卡）填写不完整或书写不清楚、标示不清楚，按《现场管理、劳动纪律、工艺纪律管理条例》相关规定扣款（） （）提出了“如果说不清楚就说明没有想清楚，如果写不清楚就说明没有说清楚”。 新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。 接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（） 不清楚/次考核元（） 对、状态不清楚不动（） （）提出了“如果说不清楚就说明没有想清楚，如果写不清楚就说明没有说清楚”。（1.0分） 有船员受伤，船舶不清楚应急处理方法时，可以使用__业务（） 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。 首位接待的乘客员工尽力满足乘客合理诉求无法满足向乘客说明不清楚（）