我们客舱乘务组文化主要含义包括什么（）
A. 诚实可信，打造与旅客“零距离”、服务“零缺陷”、协作“零边界”的乘务组
B. 坚持诚信，打造与旅客“零距离”、服务“零缺陷”、协作“零边界”的乘务组
C. 诚实可信，打造与旅客“零距离”、服务“零缺陷”、浪费“零成本”的乘务组
D. 坚持诚信，打造与旅客“零距离”、服务“零缺陷”、浪费“零成本”的乘务组
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我们客舱乘务组文化主要含义包括什么（）
A.诚实可信，打造与旅客“零距离”、服务“零缺陷”、协作“零边界”的乘务组 B.坚持诚信，打造与旅客“零距离”、服务“零缺陷”、协作“零边界”的乘务组 C.诚实可信，打造与旅客“零距离”、服务“零缺陷”、浪费“零成本”的乘务组 D.坚持诚信，打造与旅客“零距离”、服务“零缺陷”、浪费“零成本”的乘务组
答案
客舱乘务组工作阶段分为（）
A.航前阶段 B.预先准备阶段 C.飞行运行阶段 D.航后阶段
答案
CRM中的C代表客舱乘务组。
答案
CRM中的C代表客舱乘务组（）
答案
和乘务组应配备客舱安保检查单,由安保组领队和客舱经理或乘务长确保客舱中的每个区域都经过清舱检查（）
A.机组 B.安保组 C.机场安检 D.清洁队
答案
当客舱经理/乘务长无法履行职责时，乘务组按照客舱经理/乘务长→4号区域乘务长→2号区域乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）接替指挥权。
答案
乘务组协作包括与接班的乘务组，做好交接工作，互通信息。如有旅客在机上的情况下更换客舱乘务员，客舱乘务员必须在机上面对面交接清楚后方可离开（）
A.正确 B.错误
答案
客舱乘务员向（主任）乘务长报告包括（）
A.各类文件齐全 B.行李摆放情况 C.各区域清舱情况 D.出口座位评估
答案
乘务员呼叫乘务员时客舱有什么提示（）
A.前后出口位置指示牌的粉红色灯亮、客舱扬声器发出高/低钟鸣声 B.被呼叫处的出口位置指示牌的粉红色灯亮、客舱扬声器发出高/低钟鸣声 C.旅客告示板上的“CALL”灯亮、客舱扬声器发出高/低钟鸣声 D.前后出口位置指示牌的粉红色灯亮、音响警告组件发出高钟鸣声
答案
乘务组发现旅客疾病或受伤，客舱经理/乘务长应向患者本人或同行人员了解患者的病史情况，并随时将客舱情况报告机长，包括如下信（）
A.患病旅客的姓名、年龄、性别、身份证|件号等个人详细信息 B.患病旅客的病情，包括可能的病因、危急程度、有无知觉 C.患病旅客所处的客舱区域、航程目的地及有无同行人员等 D.着陆后需要何种紧急救护
答案
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高铁乘务组织乘务组的主要任务是什么?
客舱乘务员依照标准和规范完成客舱安全管理与旅客服务工作，主要包括（）
乘务组的主要任务是什么?
乘务组的主要职责是什么？
《客舱维修记录本》只能给乘务组使用，由乘务长负责填写飞行中出现的客舱设备的不正常情况。
航空器客舱遭遇纵火事件，乘务组的职责是（）
运行过程中，飞行机组应向客舱乘务组通告下列信息（）
客舱发现可疑物品时，客舱乘务员应遵循的处置程序是什么？
客舱乘务员的主要工作内容有（）
保证客舱安全是客舱乘务员的主要职责，对客舱秩序的管理是客舱乘务员履行安全职责的具体表现（）
《客舱维修记录本》由乘务组和机务人员共同使用。
飞行中，如果客舱发生火灾，客舱充满烟雾客舱乘务员可采取什么办法组织旅客进行防护（）
客舱乘务员的主要职责是（）
（）是客舱乘务员的主要职责
机上发生扰序行为后，乘务组应当注意维护客舱秩序，目的是（）
乘务组成员不能同时参加乘务组准备会时，客舱经理/乘务长应在起飞后召集全体乘务组成员完成“补充简报”。
驾驶舱呼叫乘务员时客舱有什么提示（）
如果乘务员发现客舱存在异常情况，无法完成下降前的安全工作时，乘务组应（）
颠簸结束后的乘务组要巡视客舱检查洗手间有无受伤旅客
客舱乘务员工作主要职责是（）
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