收费人员在收费过程中如遇堵塞或设备故障等给司乘人员造成不便时，要使用致歉语（）

收费过程中，如遇车辆无卡，应将以下哪些信息告知监控查询？（） 刷粤通卡后系统提示为非正常卡时,转为现金收费,司乘人员有异议时,收费站可开具《》（） 司乘人员对车辆分类和收费标准有异议需开具《收费异常处理证明》，由_签名确认，并按规定收取通行费（） 收费公路经营管理者应当开足收费车道，配足收费人员，避免车辆拥挤、堵塞;因未开足收费车道而造成收费车道待交费车辆严重堵塞的，应当免费放行。 在带电作业过程中，如遇突然停电，作业人员应视设备或线路仍然带电（） 接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为（）。 根据《关于建立防范和化解恶意堵塞收费站通道应急机制的请示》，收费人员与司机发生收费纠纷时，司机不驶离收费车道，影响正常收费秩序与车辆通行，收费站工作人员应立即向报告（） 在带电的作业过程中，如遇突然停电，作业人员应视设备或线路任然有电（） 在带电作业过程中，值班调控人员或运维人员发现相关设备故障，应立即通知()。 司机恶意堵塞车道，收费站稽查人员可以强制将车辆拖离收费车道，拖车费由（）负责 在发卡过程中，向司乘人员递送通行卡时，要做到————（） 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，下列哪些服务忌语是收费人员在收费过程中严禁使用的（） 在作业过程中如有收费项目，必须出示收费标准，严格按收费标准进行收费，并开具相关票据（） 根据规范，收费系统报表按内容分为收费报表、交通量报表、收费人员管理报表，收费设备工作状况报表和（）。 公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？ 驾驶员恶意堵塞车道，收费站稽查人员可以强制将车辆拖离收费车道，拖车费由负责（） 装维人员服务过程中严格执行（）标准，不乱收费，不向客户搭售任何物品 当客户设备发生故障后，抢修人员可先进行抢修，再按实际情况进行有偿收费。 《配电安规》在带电作业过程中，值班调控人员或运维人员发现相关设备故障，应立即通知（） 接司乘人员反馈，从中山开过来，刚过桃源收费站（K293+070m）1公里处车辆发生故障，司机所在的大概位置是（）