判断题

客户对收费标准提出异议时,为避免矛盾,可以给客户造当减免收费额度()

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判断题
客户对收费标准提出异议时,为避免矛盾,可以给客户造当减免收费额度()
答案
单选题
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。
A.分行服务收费业务价格表 B.借款合同条款或补充协议的约定 C.客户的实际需求 D.同业或市场同类业务收费价格
答案
单选题
当客户提出异议时,不要忙着去()
A.倾听 B.理解 C.做出解释 D.以上都正确
答案
判断题
当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。
答案
单选题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
A.处理 B.解释 C.争辩 D.协商
答案
单选题
当客户对于产品本身提出异议时,应采取以下哪种方法()
A.LERI B.PCAI C.NFABI D.产品介绍三大原则
答案
单选题
对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当客户与竞品对比提出异议时,应采取以下哪种方法()
A.LERI B.PCAI C.NFABI D.产品介绍三大原则
答案
单选题
加油员应()客户提出异议。
A.避免 B.欢迎 C.拒绝 D.防止
答案
单选题
客户提出异议的种类包括()。
A.误解 B.怀疑 C.假的 D.以上都包括
答案
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