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适合呼入型的呼叫中心应用形式有()
多选题
适合呼入型的呼叫中心应用形式有()
A. 客户服务热线
B. 技术支持热线
C. 政府机构热线
D. 市场信息调查
E. 信息咨询服务
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多选题
适合呼入型的呼叫中心应用形式有()
A.客户服务热线 B.技术支持热线 C.政府机构热线 D.市场信息调查 E.信息咨询服务
答案
多选题
适合呼出型的呼叫中心应用形式有()
A.电话营销 B.市场信息调查 C.预约登记热线 D.数据清洗 E.客户回访
答案
判断题
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务()
答案
单选题
呼叫中心直连业务,呼入资费的价格底线为()
A.0.2元/分钟 B.0.1元/分钟 C.0.06元/分钟 D.可根据竞争情况定制具体资费
答案
单选题
呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出胡语音业务接入方案可分为自用性呼叫中心和()
A.呼入型呼叫中心 B.智能呼叫中心 C.电话营销中心 D.经营性呼叫中心
答案
单选题
为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理,测试工程师一般采用( )测试工具。
A.负载压力 B.代码 C.网络仿真 D.故障诊断
答案
单选题
为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理,测试工程师一般采用( )测试工具
A.负载压力 B.代码 C.网路伪真 D.故障诊断
答案
判断题
呼叫转移和呼叫限制可以同时使用,呼出限制与呼入限制不可同时使用。
答案
单选题
●企业呼叫中心服务属于(52)应用。(52)
A.OA B.CRM C.DSS
答案
单选题
● 为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理,测试工程师一般采用(64)测试工具。(64)
A.负载压力 B.代码 C.网络仿真 D.故障诊断
答案
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呼叫中心属于()CRM类型的表现形式。
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式
根据客服中心产业的统计,绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围()
呼叫中心接入方式有什么?()
虚拟呼叫中心的业务特性有()
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()呼叫中心
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处于通话状态的消防电话总机,当有其他消防电话分机呼入时,发出声、光呼叫指示信号,通话自动挂断(P112)()
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根据使用目的不同,仓库的形式可以分为配送中心型、存储中心型和物流中心型仓库。
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