对客户投诉的服务质量问题，应在3个工作日内通报处理情况，除特殊情况外，15个工作日内答复处理结果。

受理客户投诉后，个工作日内联系客户，个工作日内答复处理意见（） 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，个工作日内答复处理意见（） 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，工作日内答复处理意见（） 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见（） 客户投诉处理时限：从受理之日起，投诉个工作日内答复投诉人，举报个工作日内答复举报人（） 运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕 投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈（） 受理客户投诉后，个工作日内联系客户，个工作日内答复处理意见。（出处：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》）（） 客户投诉调查和处理反馈应在（）个工作日内完成。 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中处理期限规定:受理客户投诉后，个工作日内联系客户，个工作日内答复处理意见（） 投诉处理时效：一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过（）个工作日。 投诉处理时效：一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过（）个工作日 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见（） 投诉处理机构接到二级敏感投诉（紧急）后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见（） 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 铁路局应根据铁路货运服务质量投诉处理管理有关要求，加强投诉处理管理工作，建立零散货物快运服务质量投诉快速处理机制，对于零散货物快运投诉，原则上应在个工作日内处理完毕（） 投诉处理机构接到一级普通投诉（一般）投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（）