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客户投诉调查和处理反馈应在()个工作日内完成。
单选题
客户投诉调查和处理反馈应在()个工作日内完成。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
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客户投诉调查和处理反馈应在()个工作日内完成。
A.二 B.三 C.四 D.五
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判断题
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈()
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受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见()
A.1 B.3 C.5 D.7
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受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,工作日内答复处理意见()
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一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作
答案
单选题
一般投诉当天处理,1个工作日反馈,重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作、责任明确的原则
答案
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受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。
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客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉个工作日内答复投诉人,举报个工作日内答复举报人()
运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后,应及时了解投诉事由,原则上要求()个工作日内联系客户,()个工作日内回复客户初步处理意见,()个工作日内予以处理完毕
理赔本地调查应在()个工作日内完成,跨机构调查应在()个工作日内完成
投诉处理时效:一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过()个工作日。
投诉处理时效:一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过()个工作日
理赔本地调查应在7个工作日内完成;跨机构调查应在15个工作日内完成。
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新客户风险等级复评的处理与审核应在个工作日内完成;客户的定期重评的处理与审核应在个工作日内完成()
调查人员接到核保生存调查任务后,应及时与客户联系,确定生调时间和地点。若非客户原因,城区应在()个工作日内完成生调,非城区应在()个工作日内完成生调
一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。
一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案
原则上被投诉部门需在__个工作日内完成事件的调查工作,安全技术部在3个工作日内完成初步定性、定责
形成调查结果后个工作日内向投诉人进行回复和反馈,确保投诉回复的及时性()
投诉回复及时性原则:乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后,于()个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线,
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一般投诉在()个工作日内完成?
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