取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第二步。（ ）
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取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第二步。（ ）
答案
取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。（ ）
A.正确 B.错误
答案
(单选)（ ）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
答案
应作为有效解决客户资金需求、建立良好客户关系、发展稳定客户的有效手段（）
A.银行承兑汇票质押贷款 B.抵押贷款 C.质押贷款 D.存单质押贷款
答案
赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。 B.针对性的展示自己的观点 C.了解这个人，针对性的展示自己的观点 D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点
答案
无论是与客户初次见面，还是后续与客户的接触，面对面沟通都是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机（）
答案
潜在客户做出购房(承租)房屋的决策过程中的第二步是（）。
A.明确客户的住房问题 B.挑选为客户介绍的房屋 C.确定客户的交易资格 D.客户评价挑选出的房屋
答案
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。
A.基本需求 B.核心需求 C.成长需求 D.服务需求
答案
职业决定的第二步是了解自己（）
A.正确 B.错误
答案
职业决定的第二步是了解自己。（ ）
答案
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做好客户关系管理首先建立（）
第二步（）
建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的（）
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。
第二步检查是
第二步检查是
本次课程我们讲学习八大模块，持续关注客户需求，建立良好客户关系，为企业赢得市场（）
搞好客户关系管理体系的前提是建立（）。
了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。
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控制的第二步是（）。
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职业规范第二步是：（）
“三步走”发展战略规定的第二步目标是（）。
“三步走”发展战略规定的第二步目标是（）
价值运步第二步为（）
（）是试错法的第二步。
被动控制的第二步是( )。
（ ）是试错法的第二步。
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