负责标准外导向标识相关投诉、建议的回复（）

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布（）等 根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等 下列关于导向标识验收标准正确的是（） 投诉事件由所属车站定夺责任主体，负责回复投诉乘客，项目部对相关投诉的事件经过及教训应该在天之内对所有安检人员进行传达教育（） 乘客来电反映的问题，被定性为投诉或是建议的标准，是由相关专业处室提供的标准（） 客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等。 客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作，回复方式原则上与（）对等 导向标识是指安装在车站及电客车内的提示何种客运服务相关信息的导向灯箱及标识标牌？ 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（） 集团短彩信业务客户服务标准中，投诉回复时限为小时（） 服务标准规定,国际漫游投诉正式回复时间为之内（） 下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。 普通投诉回复以查证事实为依据，应遵循“”、“”、原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复 值班站长每日、、查看客服工单、故障工单并跟进处理。每日运营结束后，负责收集乘客的建议、表扬、投诉，并及时上报、处理和回复（） 首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（） 现场工作应遵循现场标准化作业和风险辨识相关要求（） 投诉回复及时性原则：乘客投诉应在3日内回复乘客（） 按照乘客声音处理流程，__负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等（） 导向标识是指安装在车站及电客车内的安全、指引、信息、消防等与客运服务相关的导向灯箱及标识标牌。 每日运营服务时间内为乘客服务，接到投诉、意见、建议后个工作日回复（）