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对于理财经理的违法、违规及客户投诉问题,经调查属实,将给予相应问责,包括但不限于()
多选题
对于理财经理的违法、违规及客户投诉问题,经调查属实,将给予相应问责,包括但不限于()
A. 职培训
B. 面警告
C. 降级
D. 换岗
E. 解聘
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多选题
对于理财经理的违法、违规及客户投诉问题,经调查属实,将给予相应问责,包括但不限于()
A.职培训 B.面警告 C.降级 D.换岗 E.解聘
答案
多选题
理财经理对于客户信息检视要点包括以下?()
A.客户AUM情况 B.客户资产结构情况 C.产品持有情况 D.客户大额资金异动 E.客户生日关怀
答案
判断题
有效投诉是指经调查分析,确认客户投诉情况属实,且投诉问题确属我行过错或责任的投诉()
答案
多选题
销售人员在开发客户的过程中存在违规行为,经核实确认属实将受到()的处理
A.违规销售代表丧失对客户的所有权及申诉权 B.如已计提业绩的,则取消违规销售及其所有上级部门的该单业绩 C.违规行为认定的当月离职,违规人员按照上述条款需要扣除的业绩和提成以及分值均扣除;其所有上级部门的分值和业绩均扣除 D.非本月离职,扣除其所有上级部门的分值和业绩
答案
多选题
发现网点负责人(正职、副职)、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为,,属于重大事项()
A.且金额巨大 B.性质严重 C.甚至形成案件苗头 D.违背柜员意愿
答案
判断题
有效投诉是指经调查后,情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。
答案
单选题
对于理财经理的理财建议,正确的做法是()
A.完全相信银行工作人员的专业水准与道德操守 C.r /u003e对于理财经理的理财建议,正确的做法是 D.完全相信银行工作人员的专业水准与道德操守 E.有限度信任,主要看推荐的产品风险与收益特征是否适合自己
答案
单选题
对于理财经理的理财建议,正确的做法是()
A.完全相信银行工作人员的专业水准与道德操守 C.r />对于理财经理的理财建议,正确的做法是 D.完全相信银行工作人员的专业水准与道德操守 E.有限度信任,主要看推荐的产品风险与收益特征是否适合自己
答案
多选题
理财经理应努力提高客户的()
A.贡献度 B.美誉度 C.满意度 D.增值度 E.空白
答案
多选题
客户首次购买理财产品前,理财经理必须()
A.通过网点辅导客户完成 风险属性问卷 B.将有关风险 评估结果告知客户 C.由客户对风险问卷签名确认 D.留存风险评估资料档案
答案
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客户通过自助设备等电子渠道购买理财产品时,如需要理财经理帮助,理财经理可在客户输入密码后,根据客户的要求代为进行操作()
理财销售人员在销售活动中出现的违规行为将其纳入业务考核,对于频繁被客户投诉、查证属实的销售人员,应当将其调离销售岗位()
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CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为,一经核实将对责任人及相应科长处以()罚款及月考核扣()分。
理财经理根据客户的实际情况为客户提供()。
对简单类的个人基础产品,大堂经理可直接营销,对于理财、信贷等复杂业务应转介给理财经理、客户经理等进行二次营销。若理财经理、客户经理外出营销时,大堂经理无需记录客户联系方式等相关信息转介进行二次营销()
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举报人检举违规违纪违法问题,经调查属实,按不超过挽回损失金额的()给予奖励,最高奖励额不超过()万元。
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