相关试题
换一换
服务运营流程包括（）
A.访问管理 B.事态管理 C.服务请求管理 D.问题管理 E.事件管理
答案
电信企业运营纵向流程包括()。
A.业务开通流程 B.业务保障流程 C.业务计费流程 D.运营支持与就绪流程 E.资源管理与运营流程
答案
根据企业年金运营流程及规则，日常运营业务包括（）
A.信息变更 B.人员变动 C.缴费 D.待遇支付
答案
网站运营评估流程不包括哪个环节（）。
A.确定评估目标 B.选择确定评估指标 C.收集评估资料 D.确定评估内容
答案
品牌营销全流程全链路运营服务，为客户带来（）
A.定制化 B.投放指导 C.在线跟踪 D.行业案例
答案
服务运营的十大流程中，服务顾问主担了几个环节？（）
A.7 B.4 C.5 D.6
答案
业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。
A.质检工作分配 B.待质检信息展现 C.质量检查 D.风险事件确认处理 E.日结处理
答案
服务回访流程包括（）
A.a）回访流程 B.b）投诉处理流程 C.c）提醒下次保养 D.d）主动联络
答案
客户服务流程包括（）
A.投资咨询与基金咨询 B.受理投诉 C.投资跟踪与评价 D.以上都是
答案
服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括（）
A.剔除无价值环节 B.明确责任人 C.量化衡量流程操作 D.断续的改进 E.利润最大化
答案
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在服务运营的十大流程里面，SA主导哪些环节？（）
服务流程的例子包括（）。
景区导游服务流程包括（）
服务流程设计方法包括（）
健康管理服务流程包括（）
在线知识服务流程包括（ ）。
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服务流程优化可以提高工作效率.降低运营成本，从而什么（）
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服务营销中，服务流程优化的方法包括（）
运营费用-运营服务费用-客户服务费-客服活动费预算中心不包括（）
运营外包业务包括业务流程外包、管理支持外包等，可开展的运营外包业务范围不包括（）
维精益管理体系变革中适用完整采购流程的6类运营费用类服务包括租赁服务、信息系统运维服务、__、劳务派遣服务、委托运行维护服务和委托代销服务
健康管理的服务流程包括（）
理财顾问服务流程不包括( )。
具体客户服务流程不包括（）。
服务流程的设计方法包括（）
公积金业务全流程服务包括（）
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