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客户有改约需求时,不论工单是否超时,都允许进行改约操作。
判断题
客户有改约需求时,不论工单是否超时,都允许进行改约操作。
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客户有改约需求时,不论工单是否超时,都允许进行改约操作。
答案
判断题
客户有改约需求时,不论工单是否超时,都允许进行改约操作()
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约()
答案
单选题
改约工单需要____同意,并向工单派单人报备,禁止私自改约()
A.工单联系人 B.派单人 C.车主(非工单联系人)
答案
多选题
客户来电改约,需核实哪些信息()
A.核实账号 B.客户名称 C.是否是装维人员 D.改约时间
答案
单选题
对于客户要求改约的工单,要注明客户要求,及时在系统上申请,填写要详细()
A.改约次数.改约原因 B.改约时间.改约原因 C.改约时间.改约操作人 D.改约次数.改约操作人
答案
多选题
以下哪些场景的订单可以改约操作()
A.客户临时要求变更发货时间 B.运力不足暂时不能发运的订单 C.不够整车的订单 D.客户订单方数、吨位较小不足合同起运量且暂时不能发走的订单
答案
判断题
拆机/拆单类型的工单不需要改约()
答案
单选题
首约时间之后PC端操作改约或者MMP端操作改约,()触发虚假回访短信,工程师到达的位置需距离用户多少()公里以内?
A.会 2 B.不会,,2 C.会 3 D.不会 3
答案
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