单选题

下列选项中、关于客户服务“三严禁”说法错误的是()

A. 严禁无故失约
B. 严禁在客户处吸烟、喝酒、喝水和食用食品
C. 严禁对客户需求置之不理
D. 严禁与客户发生争执

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单选题
下列选项中、关于客户服务“三严禁”说法错误的是()
A.严禁无故失约 B.严禁在客户处吸烟、喝酒、喝水和食用食品 C.严禁对客户需求置之不理 D.严禁与客户发生争执
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单选题
下列选项中,关于培训服务期的说法,错误的是()
A.用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期 B.劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金 C.违约金数额可以由用人单位和劳动者任意约定 D.用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用
答案
单选题
下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是()
A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新 B.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失 C.移动理赔相对传统理赔方式,在效率方面效果不佳,客户满意度不高 D.客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、V E.P贵宾客户,对不同类别的客户提供动态服务和管理
答案
单选题
下列选项中关于公共就业服务机构的服务内容说法错误的是()
A.为用人单位提供劳动力资源信息,为其推荐劳动者 B.对劳动者和用人单位进行信息登记 C.为劳动者推荐用人单位 D.为易就业群体提供重点帮助和优先服务
答案
单选题
关于理财顾问服务中客户信息收集,下列说法错误的是(  )。
A.为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写 B.客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释 C.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
答案
单选题
关于理财顾问服务中客户信息收集,下列说法错误的是()。
A.为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写 B. C.客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释 D. E.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 F. G.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
答案
单选题
在下列选项中,关于客户信用等级评定说法错误的是()
A.客户评级原则上应每年进行一次 B.对年初有存量融资以及拟于本年度建立融资关系的客户采取集中评定的方式 C.对年中新营销的客户本年度可不评级 D.客户信用等级有效期自等级审批之日起,至新评定等级生效之日止
答案
单选题
下列关于基金客户服务的特点的说法中,错误的是()
A.重点展示公司的投资业绩 B.在服务时必须遵守相关业务规则 C.是一项专业性很强的服务 D.要保持长时间的持续的服务来满足客户需求
答案
单选题
下列关于基金客户服务的特点的说法中,错误的是()
A.是一项专业性很强的服务 B.重点展示公司的投资业绩 C.在服务时必须遵守相关业务规则 D.要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求
答案
单选题
下列关于物流客户服务的说法错误的是()
A.订单准备时间包括订单的挑选、包装和发运 B.订单发送时间是从卖方把指定货物装上运输工具开始计算至买方卸下货物为止的时间 C.卖方若能加快订单传送速度就可以减少备货时间,并可有效降低订单传送成本 D.卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间,可使买方尽量减少库存和缺货成本
答案
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