单选题

四分图模型中某产品属性的客户满意度较高,但重要性较低,该属性在()

A. 优势保持区
B. 亟待改善区
C. 改善区
D. 锦上添花区

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单选题
四分图模型中某产品属性的客户满意度较高,但重要性较低,该属性在()
A.优势保持区 B.亟待改善区 C.改善区 D.锦上添花区
答案
判断题
四分图模型中C区机会区表示高重要性、低满意度()
答案
多选题
开展客户满意度的重要性是()
A.对客户的关怀 B.赢得客户对服务的评价 C.了解客户的不满 D.提升服务质量的依据
答案
多选题
下列选项中,哪些是业主满意度的重要性()
A.促企业持续发展 B.资金快速回笼 C.员工更多发展空间 D.为了自身的利益
答案
单选题
按领导行为四分图理论,下面哪种领导方式能使下属达到高效率、高满意度()
A.高关怀、低结构 B.低关怀、低结构 C.低关怀、高结构 D.高关怀、高结构
答案
单选题
四分图模型中B区表示()
A.低重要性、高满意度 B.高重要性、低满意度 C.高重要性、高满意度 D.低重要性、低满意度
答案
单选题
()的因素,是对客户是重要的,而满意度评价是较低的。
A.应该继续保持 B.急需改进 C.不占优先地位 D.锦上添花
答案
单选题
根据领导行为四分图理论,哪种类型的领导者更能使下属达到高绩效和高满意度?()
A.低关心工作—高关心人型 B.低关心工作—低关心人型 C.高关心工作—高关心人型 D.高关心工作—低关心人型
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
单选题
矩阵关联分析法中,属于重要性低,满意度高得的象限是()
A.第一象限 B.第二象限 C.第三象限 D.第四象限
答案
热门试题
在四分图模型中D区表示() 在四分图模型中C区表示() 支行VIP客户满意度98%以上,得满分3分;客户满意度每低3个百分点,支行该项得分递减1分,满意度低于93%不得分。 大量的研究表明,领导四分图理论中的领导方式能够产生积极的效果,更能使得追随者取得更高的工作绩效和满意度 JD.POWER客户满意度模型中,要素和因子的关系是() 在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为() 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 如果客户满意度高,则其必然会有较高的忠诚度。( ?) 速度慢,准确性低,但组织成员满意度较高的沟通方式是()。 选项中客户满意度包括() 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查() 按照变量之间的因果关系,客户满意度模型可以分为() 如果客户对服务的体验()其预期水平,则客户获得较高的满意度 客户体验-()=客户满意度 服务测评主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开。 一般情况下, 当我们所提供的服务使零售客户感知度()期望度时, 表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率 对客户对现有产品的满意度分析,可以() 物流客户满意度测评包括了()、()、()、()四个程序。 物流客户满意度 客户满意度等于( )。 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
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