相关试题
换一换
常见被冒充客服退款的主体不包括（）
A.淘宝 B.KFC客服 C.亚马逊
答案
冒充购物客服退款诈骗的手法包括（）
A.冒充购物网站客服称受害人购买的物品质量有问题，可给予退款赔偿 B.冒充快递公司客服称受害人快递丢失，可给予经济赔偿 C.冒充天猫客服人员称可以帮受害人取消天猫商城铂金会员，让其根据提示操作
答案
冒充“淘宝客服”诈骗形式不包括（）
A.旺旺沟通，支付宝退款 B.发送钓鱼网站链接 C.索要手机短信验证码
答案
退款退货的原因不包括
答案
会员已发起退款并且申请小二介入，但是被商家拒绝了，会员如果不修改退款申请，超时没有修改，退款会关闭（已申请客服介入）。
答案
会员已发起退款并且申请小二介入，但是被商家拒绝了，会员如果不修改退款申请，超时没有修改，退款会关闭（已申请客服介入）（）
答案
退款少退，需要客服核实的内容是（）
A.核实是否部分退货 B.核实是否使用优惠券、云币、余额 C..核实用户退款的到账明细 D.退货管理-操作记录，查看是否为退款操作人更改了退款金额
答案
客服代表不包括。中（）
A.普通话客服代表 B.英语客服代表 C.民族语言客服代表 D.方言客服代表
答案
退款未到账，需要客服核实的内容是（）
A.告知客户退款失败，再次操作退款 B.核实用户退款状态 C.核实用户支付信息与提供的支付流水是否一致（判断用户提供错误信息） D.核实售后单是否超期，查看售后单的操作记录，超期订单可能会转余额退款
答案
话费、点卡等虚拟类目订单，会员退款申请被商家拒绝，何时可以申请介入（未申请客服介入）（）
A.申请退款3个工作日之后 B.商家拒绝后 C.申请退款48小时后 D.申请退款24小时后
答案
热门试题
以下哪种情况一线客服可以操作退款（）
如果卖家不同意退款，双方无法协商，平台客服介入处理，这一退款过程即为（）。
装修办理中，客服组收费人员凭什么签署同意退款意见为准，方可办理相关退款手续（）
客服核对商品信息不包括（）
直连订单入住当日 18 点后，客人联系美团客服要求退款，美团客服将联系酒店前台，经电话确定酒店前台同意美团退款后，美团退款给客人，酒店设为 NOSHOW即可（）
在网购商品后，客服主动联系退款的可以在其他第三方平台进行退款（）
总结主体部分的常见结构形态，不包括以下哪一个？（）
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。
客服部工作内容下列不包括（）。
南方基地IT中心支撑的客服系统不包括（）
为旅客服务的原则不包括（）
旅客反映车站POS机购票改签后未收到差额退款，客服人员查询票款已退中行，旅客称支付卡为建行，客服人员提供退款流水号并告之旅客拨打中行客服电话处理（）
客服部退换货标准下列不包括（）。
自媒体广告不包括95504客服热线（）
常见的网络营销相关岗位包括:和客服人员
信托主体不包括()。
“平等主体”不包括（）
“平等主体”不包括（）
银行本票退款，包括正常退款和（）
防止用户被冒充欺骗的方法是（）
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