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常见被冒充客服退款的主体不包括()
单选题
常见被冒充客服退款的主体不包括()
A. 淘宝
B. KFC客服
C. 亚马逊
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单选题
常见被冒充客服退款的主体不包括()
A.淘宝 B.KFC客服 C.亚马逊
答案
多选题
冒充购物客服退款诈骗的手法包括()
A.冒充购物网站客服称受害人购买的物品质量有问题,可给予退款赔偿 B.冒充快递公司客服称受害人快递丢失,可给予经济赔偿 C.冒充天猫客服人员称可以帮受害人取消天猫商城铂金会员,让其根据提示操作
答案
单选题
冒充“淘宝客服”诈骗形式不包括()
A.旺旺沟通,支付宝退款 B.发送钓鱼网站链接 C.索要手机短信验证码
答案
主观题
退款退货的原因不包括
答案
判断题
会员已发起退款并且申请小二介入,但是被商家拒绝了,会员如果不修改退款申请,超时没有修改,退款会关闭(已申请客服介入)。
答案
判断题
会员已发起退款并且申请小二介入,但是被商家拒绝了,会员如果不修改退款申请,超时没有修改,退款会关闭(已申请客服介入)()
答案
多选题
退款少退,需要客服核实的内容是()
A.核实是否部分退货 B.核实是否使用优惠券、云币、余额 C..核实用户退款的到账明细 D.退货管理-操作记录,查看是否为退款操作人更改了退款金额
答案
多选题
退款未到账,需要客服核实的内容是()
A.告知客户退款失败,再次操作退款 B.核实用户退款状态 C.核实用户支付信息与提供的支付流水是否一致(判断用户提供错误信息) D.核实售后单是否超期,查看售后单的操作记录,超期订单可能会转余额退款
答案
单选题
话费、点卡等虚拟类目订单,会员退款申请被商家拒绝,何时可以申请介入(未申请客服介入)()
A.申请退款3个工作日之后 B.商家拒绝后 C.申请退款48小时后 D.申请退款24小时后
答案
单选题
客服代表不包括。中()
A.普通话客服代表 B.英语客服代表 C.民族语言客服代表 D.方言客服代表
答案
热门试题
以下哪种情况一线客服可以操作退款()
如果卖家不同意退款,双方无法协商,平台客服介入处理,这一退款过程即为()。
装修办理中,客服组收费人员凭什么签署同意退款意见为准,方可办理相关退款手续()
直连订单入住当日 18 点后,客人联系美团客服要求退款,美团客服将联系酒店前台,经电话确定酒店前台同意美团退款后,美团退款给客人,酒店设为 NOSHOW即可()
在网购商品后,客服主动联系退款的可以在其他第三方平台进行退款()
客服核对商品信息不包括()
总结主体部分的常见结构形态,不包括以下哪一个?()
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。
旅客反映车站POS机购票改签后未收到差额退款,客服人员查询票款已退中行,旅客称支付卡为建行,客服人员提供退款流水号并告之旅客拨打中行客服电话处理()
南方基地IT中心支撑的客服系统不包括()
客服部工作内容下列不包括()。
为旅客服务的原则不包括()
客服部退换货标准下列不包括()。
自媒体广告不包括95504客服热线()
常见的网络营销相关岗位包括:和客服人员
银行本票退款,包括正常退款和()
“平等主体”不包括()
信托主体不包括()。
“平等主体”不包括()
防止用户被冒充欺骗的方法是()
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