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客人18洞果岭完成击球以后,球童的常用服务用语是()
单选题
客人18洞果岭完成击球以后,球童的常用服务用语是()
A. 您打球辛苦了
B. 今天打的不错
C. 很高兴为您服务
D. 希望下次还为您服务
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客人18洞果岭完成击球以后,球童的常用服务用语是()
A.您打球辛苦了 B.今天打的不错 C.很高兴为您服务 D.希望下次还为您服务
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判断题
在发球台上,当客人开球时,球童应站在客人的正后方()
答案
判断题
夏季果岭洞杯位置一周更换一次()
答案
判断题
礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性()
答案
多选题
服务常用语包括()
A.你好 B.打扰您了 C.谢谢 D.不客气 E.很抱歉
答案
单选题
某球场当天第2洞旗杆位置靠近果岭前段,那么正常来讲,3号洞的旗杆位置应该()
A.靠前 B.居中 C.靠后 D.不确定
答案
主观题
如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用()的服务用语。
答案
单选题
常用的规范服务用语不包括()
A.“对不起,让您久等了” B.“我能为您做点什么吗?” C.“这个问题我不知道”
答案
主观题
美发服务中常用的礼貌用语有哪些?
答案
单选题
根据行业习惯做法,客人在12时以后、18时之前退房,饭店可加收( )。
A.一日房费 B.一日的25%房费 C.一日的50%房费 D.一日的33.33%房费
答案
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下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是()。
语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,使用语言时嘴要(),调要()。
每完成一个服务项目,让客人(),主动争求客人意见。
每完成一个服务项目,让客人(),主动争求客人意见。
看球是客人衡量球童服务质量的准则之一。一般看球的方法是:看球飞出—球飞行的方向—球的落点—滚动的距离—球的停点--选择参照物。 ()
果岭结缕草修剪常用的剪草机为()剪草机。
以下()描述符合服务规范常用语的要求。
右偏杆击球碰库以后的变化?
回位:完成击球动作前,缓慢向击球位置移动的动作。
在客服电话服务文明用语中,常用的问候语是()
“?? ?? ?? ???? ???? ?? ????.”是客人离店时酒店员工的用语。
果岭
以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。()
球员在走上果岭之前,应将哪些设备留在果岭之外()。
庄重典雅措辞不属于常用服务用语要素之一。
服务中常用十字礼貌用语:请、您好、谢谢、对不起、再见()
()准则要求服务人员用语要注意客人的情绪特点,要有同情心,要乐于助人,要消除对客人的冷淡态度
发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞,作为服务员的你怎么办?
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,网点服务人员常用服务用语包括()
“有事儿吗?”这是家政服务员迎客时的常用语。()
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