礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性（）
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礼貌服务用语具有对客人敬畏的特性（）
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礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具
A.传递信启 B.解答问题 C.提出问题 D.表达意愿
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下列对服务礼貌用语表述正确的是（）
A.乘务员为旅客服务时，原则上使用普通话和相应的外语； B.服务时须正确使用礼貌用语：“您好”、“欢迎登机”、“请走好”、“您辛苦了”等等； C.旅客无论为你提供任何帮助，视情说“谢谢”； D.做错了事情，及时说声“对不起、抱歉“（“I’m sorry”）
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工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语（）
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导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用( )等礼貌用语。
A.请问 B.晚安 C.请多关照 D.祝您一路平安 E.劳驾
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主动提供服务的服务礼貌用语是：（）
A.HowcanIhelpyou？ B.WhatcanIdoforyou？ C.Whatdoyouwant？ D.AnythingIcandoforyou？
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美发服务礼貌用语规范是什么？
答案
如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（）
A.“对不起，您的孩子影响了其他客人” B.“对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵” C.“对不起，请您看管好孩子” D.“对不起，请问您的孩子有什么需求吗”
答案
保健按摩师在与客人谈话时，要注意使用礼貌用语。
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保健按摩师在与客人谈话时，要注意使用礼貌用语（）
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以下属于礼貌服务用语的是（）
在餐厅服务中，如何使用礼貌用语?
餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
美发服务中常用的礼貌用语有哪些？
在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
销售人员在场合都应使用服务礼貌用语（）
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎（）
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎（）
服务对象对服务代表答复的内容不是很赞同，但表示理解时的礼貌用语是（）
装卸作业应坚持（）装卸，礼貌用语，服务到位。
服务基本礼貌用语：请字开头，谢不离口（）
调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（）。
下列属于加油站员工礼貌服务用语的是（）
销售服务礼貌用语使用的基本原则有（）
请你谈谈调酒师的礼貌服务用语的内容。
在服务过程中应多使用等基本礼貌用语（）
礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言（）
服务中常用十字礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见（）
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