营业厅与空气处理室之间的隔墙应选用下列哪种材料?
A. 重质、防火
B. 轻质、防火
C. 轻质、难燃
D. 吸声、防火
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营业厅与空气处理室之间的隔墙应选用下列哪种材料?
A.重质、防火 B.轻质、防火 C.轻质、难燃 D.吸声、防火
答案
旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____？
A.自有营业厅 B.标准营业厅 C.合作营业厅 D.小型营业厅 E.旗舰营业厅
答案
如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
答案
短信营业厅短信处理分为（）。
A.上行处理；下行处理； B.交互处理；下发处理； C.上行处理；下发处理； D.AB两项；
答案
短信营业厅下行处理分为（）。
A.短信提醒； B.短信群发； C.短信受理； D.全量提醒；
答案
营业厅处理现场投诉规范？（）
A.厅内所有员工（包括外部促销人员），有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户。 B.厅内所有员工（包括外部促销人员），有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨要10086咨询。 C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户（如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”）
答案
B级供电营业厅为营业厅（）
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
银行营业场所是指各银行机构办理现金出纳、有价证券业务、会计结算业务的物理区域。包括营业厅（室）、与营业厅（室）相通的库房、通道、（）及相关设施
A.停车库 B.人行道 C.办公室 D.会议室
答案
某高层建筑的地下室设有展览厅，只在首层设有营业厅。展览厅、营业厅设置了自动灭火系统和火灾自动报警系统并采用不燃材料装修。下列关于该展览厅和营业厅的防火分区最大允许建筑面积的说法中，正确的是（）。
A.展览厅2000m2，营业厅10000m2 B.展览厅2000m2，营业厅4000m2 C.展览厅10000m2，营业厅10000m2 D.展览厅10000m2，营业厅4000m2
答案
营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。
A.标准级 B.铜牌级 C.银牌级 D.金牌级
答案
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营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅（）
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对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的：（）。
对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的（）
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一天之内在任何一个渠道（含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等）输入错误密码的总次数不能超过次（）
根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设（）
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）
对燃气收费营业厅而言，（）反映了营业厅一天的销售情况。
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道，着力打造（）、（）营业厅
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