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饭店客人满意度加权平均法要求把握____。
多选题
饭店客人满意度加权平均法要求把握____。
A. 饭店客人的各属性
B. 各属性客人的数量比例
C. 各属性客人的满意度
D. 客人总数
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多选题
饭店客人满意度加权平均法要求把握____。
A.饭店客人的各属性 B.各属性客人的数量比例 C.各属性客人的满意度 D.客人总数
答案
单选题
纳税人满意度表现不包括()。
A.主观性 B.相对性 C.阶段性 D.收益性
答案
单选题
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A.基础质量评价 B.行为过程评价 C.环节质量评价 D.基本素质评价 E.结果质量评价
答案
单选题
纳税人满意度调查有()个基本流程。
A.5 B.6 C.7 D.8
答案
单选题
某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法
A.PDCA B.ABC C.服务质量差距模型 D.SWOT
答案
单选题
某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用( )分析法。
A.PDCA B.AB C.服务质量差距模型 D.SWOT
答案
判断题
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答案
主观题
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答案
单选题
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答案
判断题
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答案
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