关于服务投诉，下列活动哪些是必须的（）
A. 对投诉进行记录
B. 调查投诉的原因，并采用措施
C. 投诉应得到正式关闭
D. 投诉一定要得到客户满意的答复才可关闭
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关于服务投诉，下列活动哪些是必须的（）
A.对投诉进行记录 B.调查投诉的原因，并采用措施 C.投诉应得到正式关闭 D.投诉一定要得到客户满意的答复才可关闭
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关于服务投诉，下列活动哪些是组织必须的（）。[多选题]
A.对投诉进行记录 B.调查投诉的原因，并采取措施（答案） C.投诉应得到正式关闭 D.投诉一定要得到客户满意的答复
答案
下列关于纳税服务投诉的说法正确的是（）
A.纳税人对纳税服务投诉只能是实名投诉 B.对于投诉要件不全的，直接不予以受理 C.纳税人对纳税服务的投诉，只能向本级税务机关提出 D.纳税人当场提出投诉，事情简单.清楚，不需要进行调查的，应当即时办结
答案
下列哪些行为会被列为营业厅服务投诉（）
A.客户咨询某项业务应该如何办理，工作人员使用“那边有指引牌自己看、你不认识字？或你没看我现在正忙着吗？”之类的言语 B.营业厅工作人员因各种原因与客户发生争吵、谩骂，甚至发生推搡等肢体冲突 C.客户到营业厅咨询某项业务如何办理，营业厅工作人员虽然告知客户办理应提供的相关手续，但是未一次全部告知，造成客户误解、重复往返 D.客户到营业厅办理某项业务时，工作人员一边办理客户业务一边给朋友打电话聊天或玩手机（含发短信、上网、玩游戏、浏览网页）或干其他与工作无关的事情 E.客户到营业厅办理业务时，两名及以上工作人员之间相互推诿，造成客户不知道该找哪一位工作人员办理业务等
答案
为启动IT服务的连续性管理，必须要进行下列哪些活动（）
A.在服务级别管理中包括IT服务连续性的目标 B.识别适当的应对措施 C.进行业务影响分析 D.于提供恢复服务的供应商建立合同
答案
下列哪些行为不属于降低服务投诉的行为（）
A.及时有效解答客户疑问 B.见面打招呼、配送结束道别 C.与顾客当面发生冲突 D.向客户介绍好评评价方法
答案
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法正确的是( )。
A.投标人认为招标投标活动违法，可以自知道之日起的15日内投诉 B.投标人对招标过程和评标结果有异议的，应依法先向招标人提出 C.行政监管部门收到投诉后应在30个工作日内决定是否受理 D.行政监管部门处理投诉，不得责令暂停招标投标活动
答案
关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）
A.窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉 B.税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理 C.税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉 D.税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
答案
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是（）
A.投标人可以自知道15日内向有关行政监督部门投诉 B.行政监督部门不得查阅 C.政监管部门收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理 D.行政监管部门处理投诉，不得责令暂停招标投标活动
答案
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是（）
A. 投标人可以自知道15日内向有关行政监督部门投诉 B.行政监督部门不得查阅 C.政监管部门收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理 D.行政监管部门处理投诉，不得责令暂停招标投标活动
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关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是（）
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在处理客户投诉中下列哪些不属于服务禁用语（）
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关于服务类投诉描述不正确的是（）。
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下列关于工程建设项目招标投标活动投诉处理的说法中，错误的是（）
下列关于工程建设项目招标投标活动投诉处理的说法中，错误的是（）。
下列情况属于纳税服务投诉的是（）。
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