烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,是最基本的服务界面和服务载体（）

（）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。 零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报，这种期望属于（） 卷烟零售客户是烟草商业企业服务的（）的对象群体 《江苏省烟草公司卷烟零售客户分类管理办法（试行）》对卷烟零售客户的零售业态划分为食杂店、、超市、商场、烟酒店、娱乐服务类和其他类等七类（） 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。 烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。 收集烟草零售业态分类信息的方法主要有（） 烟草制品零售点合理布局规划制定的基本标准主要有（）种 现场调查中涉及到的卷烟企业与零售客户之间主要有（）个现场。 卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。 卷烟零售客户期望与烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的主要原因不包括（） 让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值（） 烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务，这是服务质量评价的（） （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。 从卷烟零售客户与消费者的关系现状看，主要有两种购买方式（）和集中购买 识别卷烟零售户业态的主要依据是《烟草零售业态分类标准》。 识别卷烟零售户业态的主要依据是《烟草零售业态分类标准》（） 卷烟零售客户自律互助小组（以下简称小组）是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户的群众组织（） 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户组成、加入、管理的群众组织（） （卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（）