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提取稽核内无预存担保合约未竣工的工单,将续约活动开始时间与续约活动受理时间进行比对,如提前续约时间超过()个月,则视为差错.
单选题
提取稽核内无预存担保合约未竣工的工单,将续约活动开始时间与续约活动受理时间进行比对,如提前续约时间超过()个月,则视为差错.
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
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该试题由用户291****23提供
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单选题
提取稽核内无预存担保合约未竣工的工单,将续约活动开始时间与续约活动受理时间进行比对,如提前续约时间超过()个月,则视为差错.
A.1 B.2 C.3 D.6
答案
多选题
下列对于0预存担保用户合约期未满出现离网时稽核方法正确的是()
A.若正常在网且合约期满后,由号码归属地市公司向合作银行发起保证金解冻申请,流程结束 B.若出现用户离网,联通向集团用户或集团成员用户进行欠费催缴。催缴无果,联通向银行提供材料,发起理赔。银行将用户支付保证金交与中国联通账户。联通系统进行违约款销账。 C.按无收益月份应缴话费计算:追损追欠金额=合约期套餐月费*无收益月份+除合约期套餐月费外欠费 D.无收益月份=用户合约期-用户正常缴费月份数 E.差错金额为不符合规定的0预存用户少收的预存款和终端款
答案
多选题
以下()差错会触发“企业宽带未足额缴费“的稽核点工单
A.新增开户企业宽带预存金额小于资费包金额 B.企业宽带开户后未预存首月费用,次月直接办理营销活动 C.开通50M企业宽带(普通版)480元/年办理100M企业宽带普通版裸宽(5-19条)420元/年的活动 D.办理100M企业宽带(普通版)700元/年资费的企业宽带,当月两次办理100M企业宽带普通版裸宽(5-19条)420元/年的活动
答案
多选题
集团用户办理0预存担保终端业务稽核方法正确的是哪几项?()
A.核查是否与客户签有担保协议,若无协议,则视为差错。 B.核查用户办理0预存担保购机时提供的资料是否符合规定,若不符合规定,则视为差错。 C.核查0预存担保用户的银行存款冻结金额、预存、套餐、机型、担保人等,是否与协议约定一致,若不一致,则视为差错。 D.核查客户是否存在征信问题,若存在征信问题,则视为差错。 E.核查是否存在超范围办理问题,若有则视为差错
答案
主观题
超时异常工单处理稽核样本是稽核周期内滞留工单数量,差错样本是滞留工单__的数量
答案
单选题
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A.各区 B.市住建局 C.市城管局 D.市自然资源与规划局
答案
单选题
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答案
判断题
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答案
多选题
手工工单处理稽核需哪些项目()
A.检查新增手工工单是否及时录入系统 B.工单是否按流程执行 C.工单编号是否连续、是否出现跳号 D.手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确
答案
主观题
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答案
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各参与方均可发起内部稽核,省级稽核管理单位应在收到整改工单——个工作日内审核并转发整改工单
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生产运维平台查询事件工单无“我关注工单”选项,无法查询到关注的工单()
只有活动状态的计划安排会根据计划开始时间自动生成作业工单()
建立资源树自动稽核机制,实现“问题__、流程自动触发、工单自动派发、竣工自动校验”的智慧化管理,实现客户资源树在应用中的高效收敛管理
iPhone靓号与“存费送机”合约计划可叠加,叠加后“存费送机”合约计划预存款与靓号预存款叠加,“存费送机”合约计划分月返还预存款与靓号分月返还预存款叠加,套餐档按高档套餐要求执行()
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。
FTTH宽带装维工单需进行工单竣工校验,包等,检测合格后才能竣工,要对客户使用的电信产品进行测试,确保使用正常()
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