单选题

自助服务区域内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具设置,位置合理、标识醒目,响应及时()

A. 应急呼叫装置(按钮)
B. 免拨直通电话
C. 固定电话
D. 服务标识

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单选题
自助服务区域内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具设置,位置合理、标识醒目,响应及时()
A.应急呼叫装置(按钮) B.免拨直通电话 C.固定电话 D.服务标识
答案
单选题
自助服务区需配备3台(含)以上具备存取款功能的自助机具,其中至少有一台为()
A.存款机 B.取款机 C.存取款一体机 D.多媒体机
答案
多选题
自助服务区域的功能有()
A.设置为开放式的 B.设置方便客户联系的移动市内公用电话;配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务 C.负责大客户的咨询 D.主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询
答案
多选题
自助服务区域的功能有()
A.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 B.设置方便客户联系的移动市内公用电话;配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务 C.负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能 D.主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
答案
判断题
自助机具刷脸取款功能目前非所有自助机具都有此功能()
答案
判断题
自助机具刷脸取款功能目前所有自助机具都有此功能()
答案
判断题
ATM机具统计的是自助存款机、自助取款机、存取款一体机、自助服务终端、可视柜台(VTM)、智能柜台等具有资金变动业务功能的自助(含半自助)银行卡终端设备()
答案
单选题
客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时,通过语音,适时进行安全、免责及风险等提示()
A.正确 B.错误
答案
多选题
具有存取款功能的自助机具应()
A.明示人民币冠字号查询标识,标识醒目; B.不可受理信用卡、外卡业务; C.显示屏或机具上规范明示受理外卡的标识,并有中英文显示界面或双语操作提示; D.正常运行,不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识,并及时排除故障
答案
单选题
自助终端业务是指利用银行提供的机具设备(如多媒体自助终端、自助上网机等),由__,获取银行提供的存取款、转账、账户查询等金融服务()
A.人工服务应答 B.客户自助操作 C.客服电话应答 D.柜面服务
答案
热门试题
自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域,是普通交易的首选交易渠道。 营业厅内的自助服务区() 营业厅内的自助服务区() 客户通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的(客户本人系统内账户互转除外),应在受理小时后办理资金转账() 自助服务区为营业网点必设区域,为客户提供7×24小时()、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。 个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的,发卡行受理后内,个人可以向发卡行申请撤销转账() 自助设备服务区域监控录像包含有哪几个方面() 我行存取款机为客户提供各项自助服务,主要包括:有卡存款、无卡/折存款、有卡取款、手机预约取款、无卡/折取款、查询、修改密码、转账、代缴费等() 个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的,发卡行在受理24小时后办理资金转账。 提供自助转账服务时,还应提供自助服务的( ) 个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的,可以在受理一定时间后办理资金转账取消() 在行式自助机具每周每台至少清机一至两次;离行式自助机具每周每台至少应清机一次。 除向本人同行账户转账外,个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备)转账的发卡行在受理小时后办理资金转账() 提供自助转账服务时,还应提供自助服务的(  ) 除向本人同行账户转账外,个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备,下同)转账的,发卡行在受理小时后办理资金转账() 自助终端业务是指利用银行提供的__,由客户自助操作,获取银行提供的存取款、转账、账户查询等金融服务() 转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。 自助转账协议的建立、修改和撤销时,需()填写选择建立/修改/撤消自助转账渠道(电话银行、网上银行、多媒体、自助机具、手机银行)。 保安服务是维护客户单位及服务区域内的正常秩序,预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故和治安事件。 我行自助银行所指的设备指取款机、存款机、存取一体机、多功能查询机、多媒体自助终端、自助缴费机、智能柜台()
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