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项目客服负责人对片区客服人员客户访谈执行情况至少()检查
单选题
项目客服负责人对片区客服人员客户访谈执行情况至少()检查
A. 1次/月
B. 1次/双月
C. 1次/季度
D. 1次/半年
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单选题
项目客服负责人对片区客服人员客户访谈执行情况至少()检查
A.1次/月 B.1次/双月 C.1次/季度 D.1次/半年
答案
多选题
服务监督是企业对()等客服人员日常服务执行情况的监测。
A.客户经理 B.稽查员 C.电话订货员 D.送货员
答案
单选题
()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
A.服务监督 B.服务测量 C.服务监测 D.服务评估
答案
单选题
客服负责人每()次对商铺负责人进行访谈,并有书面记录
A.每周 B.每月 C.每季度 D.每半年
答案
单选题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的()。
A.执行者 B.决策者 C.策划者 D.监督者
答案
单选题
每月前,服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求,细化制定下月客户拜访计划,客服部全员依据计划落实具体拜访,服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户,并形成拜访记录()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
答案
单选题
项目客服负责人参与项目夜间查岗频次为至少()
A.1次/周 B.1次/半月 C.1次/月 D.1次/双月
答案
判断题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的人员。()
A.对 B.错
答案
单选题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的()。
A.效率 B.企业 C.人员 D.质量
答案
判断题
客户投诉工作人员语言粗暴,首接电话的客服人员即为该投诉问题的首诉负责人()
答案
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项目客服负责人()对项目服务热线电话监听
项目客服负责人参与由区域客服条线负责人组织的区域客服专业条线会议1次/月()
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的质量。()
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当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当()
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单位主要负责人每年应至少()组织有关部门对安全生产费用投入计划执行情况进行检查、考核
采购部每月签订的合同需存档,采购部__每月对采购合同执行情况进行核对,并将采购合同完成情况报部门负责人和中心负责人()
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