单选题

项目客服负责人对片区客服人员客户访谈执行情况至少()检查

A. 1次/月
B. 1次/双月
C. 1次/季度
D. 1次/半年

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单选题
项目客服负责人对片区客服人员客户访谈执行情况至少()检查
A.1次/月 B.1次/双月 C.1次/季度 D.1次/半年
答案
多选题
服务监督是企业对()等客服人员日常服务执行情况的监测。
A.客户经理 B.稽查员 C.电话订货员 D.送货员
答案
单选题
()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
A.服务监督 B.服务测量 C.服务监测 D.服务评估
答案
单选题
客服负责人每()次对商铺负责人进行访谈,并有书面记录
A.每周 B.每月 C.每季度 D.每半年
答案
单选题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的()。
A.执行者 B.决策者 C.策划者 D.监督者
答案
单选题
每月前,服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求,细化制定下月客户拜访计划,客服部全员依据计划落实具体拜访,服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户,并形成拜访记录()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
答案
单选题
项目客服负责人参与项目夜间查岗频次为至少()
A.1次/周 B.1次/半月 C.1次/月 D.1次/双月
答案
判断题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的人员。()
A.对 B.错
答案
单选题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的()。
A.效率 B.企业 C.人员 D.质量
答案
判断题
客户投诉工作人员语言粗暴,首接电话的客服人员即为该投诉问题的首诉负责人()
答案
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项目客服负责人()对项目服务热线电话监听 项目客服负责人参与由区域客服条线负责人组织的区域客服专业条线会议1次/月() 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是服务执行的质量。() 客服通过以下哪种途径抽查送前电联执行情况() 当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当() 当客户进入大客户自助服务区时,客服人员应当() 项目客服负责人对公区网格内品质检查频次1次/周() 五维度工作法中要求网点负责人每月可以抽查网点次监控录像,重点检查网点客服经理在日常业务操作环节的制度执行情况() 当客户听不到客服人员讲话时,客服人员可以无限制放大自己的嗓音() 客服人员需要了解项目() 接听客户来电,客服人员应做到() 检修时,主要负责人在场,不必检查各类安全作业票证执行情况() 项目客服负责人()对员工个人工作计划及总结完成情况进行检查 用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?() 客服人员需要引导客户做哪些事情() 检查检测试验管理制度的执行情况组织负责人是(  )。 内部审计机构负责人应当定期检查审计计划的执行情况。---审计部() 如客户要投诉客服人员,则及时派发()。 单位主要负责人每年应至少()组织有关部门对安全生产费用投入计划执行情况进行检查、考核 采购部每月签订的合同需存档,采购部__每月对采购合同执行情况进行核对,并将采购合同完成情况报部门负责人和中心负责人()
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