对于大客户电路或实行SLA服务等级的电路，应严格按照相关协议承诺的时限要求进行故障处理，基本原则为先迂回，后处理；先对端、后本端;先数据、后传输;先重点、后一般（）

在集团大客户差异化服务标准中，网络等级为B时，要求端到端电路可用率不低于（）。 大客户电路省内电路开通测试涉及3段，分别为（） 大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为（）。 对符合大客户差异化服务标准的电路，开通调测时应按（）指标完成。 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，客户服务等级分为等级（） 对大客户的服务工作要实行两单制省两级的客户服务部门对大客户提出的任何需求，均应填写“（）”，对大客户的紧急或特殊业务需求，应填写“工作调度单”，称为大客户的两单制。 在大客户电路（业务）故障处理中，各相关单位应坚持（）的原则，尽快恢复客户通信。 对于大客户使用的电路，应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供（），并要求客户在（）签字以确认业务调通的测试结果。 大客户网管系统电路信息日常维护要求首席客户工程师在所辖客户电路发生变更（包括新增、拆机等）时，要根据的提醒及通知及时确认，对于系统显示的电路信息内容与实际情况有出入时须及时在大客户网管中手动调整（） 中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。 在集团大客户差异化服务标准中，为用户提供电信局端全程端到端保护的电路是网络等级C级的要求（） 大客户通信障碍指大客户使用中国电信的各类通信手段，包括等各种数据专线电路，以及交换电路等，发生客户通信业务受影响的情况（） 《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为（）。 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》业务保障等级主要依据客户服务等级和客户的重要程度，分为个级别（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，专线业务保障等级不包括（） 涉及一、二级干线传输电路、出省骨干数据电路、重要出租电路、大客户电路、机要电路等的本地网光缆割接，必须由各省电信公司运维部（）、审批 涉及一、二级干线传输电路、出省骨干数据电路、重要出租电路、大客户电路、机要电路等的本地网光缆割接，必须由各省电信公司运维部（）、审批 依据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，除标准级外，互联网专线客户服务等级还包括（） 大客户商旅服务商有能力为大客户提供服务（） 大客户是指对企业的产品或服务（）的关键客户