多选题

对于旅游服务企业而言,服务失误往往是难于避免的。这主要是因为()。

A. 服务是人的行为
B. 没有制定服务标准
C. 旅游服务的生产与消费同步发生
D. 企业不可控因素的影响

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多选题
对于旅游服务企业而言,服务失误往往是难于避免的。这主要是因为()。
A.服务是人的行为 B.没有制定服务标准 C.旅游服务的生产与消费同步发生 D.企业不可控因素的影响
答案
判断题
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
答案
判断题
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏()
答案
多选题
向旅游者提供的旅游服务,对于团队旅游者而言,导游必须按()实施。  
A.与游客口头约定的内容 B.网络宣传的广告 C.旅行社领导的要求 D.组团合同的规定 E.导游服务质量标准
答案
单选题
对众多服务而言,服务失误都是不可避免的。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
散客旅游产品的形式主要包括单项委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务和散客包价旅游服务。
答案
单选题
()主要通过代理旅游服务企业的产品,获取代理佣金。
A.机票与酒店预订为服务内容的分销模式 B.旅游站点平台模式 C.垂直引擎搜索模式 D.直销预定模式
答案
单选题
对于大多数服务企业而言,最大服务供应能力往往大于最佳服务供应能力。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
导游服务在旅游服务中的作用主要有()。
A.先导作用 B.纽带作用 C.标志作用 D.反馈作用 E.扩散作用
答案
多选题
导游服务在旅游服务中的作用主要有()。  
A.先导作用 B.纽带作用 C.标志作用 D.反馈作用 E.扩散作用
答案
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